Od połowy kwietnia prezes UOKiK, a nie jak dotychczas Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, rozstrzyga o uznaniu danego zapisu w regulaminie sklepu za klauzulę niedozwoloną. Kary nadal są dotkliwe.
W 2015 r. do rejestru UOKiK wpisano 100 nowych klauzul dotyczących handlu internetowego. To mniej niż w poprzednich latach, ale w tym roku przedsiębiorcy muszą szczególnie uważać na przestrzeganie przepisów.
Kupujący zwracają uwagę na elementy świadczące o wiarygodności e-sklepu, takie jak znak jakości, gwarancja zwrotu pieniędzy oraz pozytywne opinie innych konsumentów - wynika z badania Infas dla Trusted Shops.
Kupujący w e-sklepach w naszym kraju są bardziej zadowoleni z zakupów w sieci, niż klienci w Europie zachodniej – pokazuje indeks opinii Trusted Shops. Jednak ich wymagania będą rosnąć.
Trusted Shops przygotował poradnik ze wskazówkami, dotyczącymi zmian wymaganych nową ustawą o prawach konsumenta.
Dla kupujących w e-sklepach bezpieczeństwo zakupów jest najważniejszym kryterium wyboru, zaraz za ceną – wynika z badań przeprowadzonych przez Infas na zlecenie Trusted Shops.
Rok 2013, podobnie jak 2012 był rekordowy pod względem liczby niedozwolonych klauzul, które pojawiły się w regulaminach polskich sklepów internetowych. W rejestrze UOKiK dodano 429 wpisów dotyczących e-handlu. Najwięcej dotyczyło prawa do odstąpienia od umowy.
W listopadzie wpisano do rejestru UOKiK 59 nowych klauzul, w tym 16 dotyczących e-handlu – informuje Trusted Shops.
W październiku do rejestru klauzul niedozwolonych dodano 18 wpisów odnoszących się do e-handlu. Ich liczba spadła o ponad połowę w porównaniu z wakacjami.
We wrześniu według Trusted Shops do rejestru niedozwolonych klauzul UOKiK dodano 70 pozycji, w tym 24 dotyczące e-handlu.
