W bazie każdego e-sklepu znajduje się grupa klientów, którzy od dłuższego czasu nie robią zakupów. Są sposoby, aby ponownie zachęcić ich do wydawania pieniędzy.
Dystrybutor uruchomił projekt o nazwie Arkadia, skierowany do nowych klientów. Zaoferowano im szereg korzyści.
Klienci wybierając dostawcę patrzą nie tylko na cenę. Duże znaczenie mają inne czynniki.
Najczęściej oferowane przez sklepy sposoby kontaktu nie są tymi, które klienci lubią najbardziej – wynika z badania zleconego przez Interactive Intelligence.
Skutki nowej ustawy konsumenckiej: 39 proc. internautów przynajmniej raz odesłało z powrotem towar zakupiony w sieci. Zdecydowana większość z nich – 85 proc. – nie napotkała przeszkód.
E-sklep sprawdził preferencje klientów dotyczące produktów, a także sposobów płatności i odbioru towaru.
Prawie 80 proc. wyszukiwań za pomocą smartfonów kończy się zakupem. To więcej niż w przypadku klientów z komputerami, ale tylko kilka proc. przedsiębiorców dostosowało swoją stronę do urządzeń mobilnych.
Przed świętami większość przedsiębiorców handlujących w sieci zamierza sięgnąć po proste metody, aby zainteresować kupujących swoją ofertą. Respondenci zdradzili także, jak chcą uzyskać przewagę na rynku w 2015 r.
Pomimo wdrożenia systemów CRM i BI procesy sprzedaży od lat pozostają niezmienne. Natomiast klienci zmienili się bardzo.
Najbardziej odstraszają ich koszty dostawy, ale niezadowolenie budzi więcej rzeczy.
