Konsumenci chętnie zapłacą za lepszą obsługę
Ponad połowa (54 proc.) konsumentów zapłaciłaby więcej za lepszą obsługę klienta, oferowaną przez preferowane marki. Sklepy tradycyjne nadal są cenione – wynika z badania Xeroksa.
Ponad połowa (54 proc.) konsumentów zapłaciłaby więcej za lepszą obsługę klienta, oferowaną przez preferowane marki. Sklepy tradycyjne nadal są cenione – wynika z badania Xeroksa.
Obecnie ponad 60 proc. e-sklepów poprawnie informuje konsumentów o prawie do rezygnacji z zakupionego towaru – podaje Europejskie Centrum Konsumenckie.
Możliwość wydawania decyzji wobec przedsiębiorców w przyspieszonym trybie, tajemniczy klienci sprawdzający sklepy, nowy sposób kontroli klauzul niedozwolonych - to niektóre uprawnienia, które UOKiK może uzyskać w przyszłym roku.
Skutki nowej ustawy konsumenckiej: 39 proc. internautów przynajmniej raz odesłało z powrotem towar zakupiony w sieci. Zdecydowana większość z nich – 85 proc. – nie napotkała przeszkód.
W 2015 r. przychody konsumenckiej grupy biznesowej Huawei wzrosną o ok. 30 proc., do 16 mld dol. – taki cel przedstawił szef działu, Richard Yu.
Prawie 80 proc. wyszukiwań za pomocą smartfonów kończy się zakupem. To więcej niż w przypadku klientów z komputerami, ale tylko kilka proc. przedsiębiorców dostosowało swoją stronę do urządzeń mobilnych.
Kupujący w e-sklepach w naszym kraju są bardziej zadowoleni z zakupów w sieci, niż klienci w Europie zachodniej – pokazuje indeks opinii Trusted Shops. Jednak ich wymagania będą rosnąć.
To już przesądzone - nowa ustawa o prawach konsumentów zacznie obowiązywać od 25 grudnia br. E-sklepy czekają duże zmiany, warto zacząć je wdrażać już teraz.
Sejm zatwierdził poprawki Senatu do ustawy o prawach konsumenta. Będą one większe, niż dotychczas. Nowe przepisy wejdą w życie w końcu br.