Eksperci nie mają wątpliwości – przyszłość pracy jest hybrydowa, a zmiana dotknie niemal każdą firmę. Gdy w nowej rzeczywistości biuro staje się centrum współpracy, innowacji i spotkań, cyfrowe technologie mogą podczas pracy stacjonarnej zmieniać i poszerzać doświadczenia ich użytkowników.
Konieczność pracy hybrydowej nakręca zapotrzebowanie na digital workspace, ale niepewność związana z pandemią hamuje inwestycje. Ponadto sporo firm nie zdaje sobie sprawy ze skali koniecznych zmian.
Na rynek trafiła nowatorska platforma chmurowa do obsługi contact center – Avaya OneCloud CCaaS (Contact Center as a Service). Stanowi kluczową część bazującego na sztucznej inteligencji rozwiązania Avaya OneCloud do współpracy i ujednoliconej komunikacji w modelu as a service.
Jak wyglądałyby dziś zdalna praca czy edukacja bez narzędzi do ujednoliconej komunikacji? Pandemia sprawiła, że platformy UCC stały się artykułem pierwszej potrzeby.
Wiele firm, które w czasie pandemii wdrożyły rozwiązania tymczasowe, prędzej czy później zainwestuje w profesjonalne systemy ułatwiające organizację pracy.
Wiele wskazuje na to, że efektem pandemii COVID-19 będzie popularyzacja pracy hybrydowej. Ten relatywnie nowy model wykonywania obowiązków zawodowych, łączący pracę z domu z pracą w biurze, w dużym stopniu powinien bazować na narzędziach do ujednoliconej komunikacji i współpracy (UCC).
