„Wysoce komplementarne” partnerstwo światowych firm
Ogłoszono strategiczny sojusz globalnych graczy. Wzajemnie udostępnią swoje rozwiązania.
Ogłoszono strategiczny sojusz globalnych graczy. Wzajemnie udostępnią swoje rozwiązania.
Eksperci nie mają wątpliwości – przyszłość pracy jest hybrydowa, a zmiana dotknie niemal każdą firmę. Gdy w nowej rzeczywistości biuro staje się centrum współpracy, innowacji i spotkań, cyfrowe technologie mogą podczas pracy stacjonarnej zmieniać i poszerzać doświadczenia ich użytkowników.
Powszechna praca hybrydowa sprawi, że sprzedaż rozwiązań UCC wzrośnie niemal dwukrotnie w ciągu 5 lat. Należy się też spodziewać, że wybory klientów będą bardziej przemyślane niż na początku pandemii.
Platforma Avaya Experience Builders umożliwia stworzenie ekosystemu pozwalającego firmom osiągać lepsze wyniki biznesowe w branżach, w których priorytetem jest komfort klientów i doświadczenie podczas korzystania z usług.
Konieczność pracy hybrydowej nakręca zapotrzebowanie na digital workspace, ale niepewność związana z pandemią hamuje inwestycje. Ponadto sporo firm nie zdaje sobie sprawy ze skali koniecznych zmian.
Na rynek trafiła nowatorska platforma chmurowa do obsługi contact center – Avaya OneCloud CCaaS (Contact Center as a Service). Stanowi kluczową część bazującego na sztucznej inteligencji rozwiązania Avaya OneCloud do współpracy i ujednoliconej komunikacji w modelu as a service.
Jak wyglądałyby dziś zdalna praca czy edukacja bez narzędzi do ujednoliconej komunikacji? Pandemia sprawiła, że platformy UCC stały się artykułem pierwszej potrzeby.
Pandemia porządnie rozruszała rynek zintegrowanej komunikacji i współpracy, i to nie tylko w chmurze. Rynek ma zdecydowanego lidera.