Warszawska firma wprowadziła do oferty rozwiązania Swiftpage, producenta najpopularniejszego oprogramowania do zarządzania kontaktami z klientami marki Act!.
Na sprzedaż systemów finansowo-księgowych, CRM, ERP i analityki biznesowej silnie oddziałuje popularność takich zjawisk jak chmura obliczeniowa, mobilność i Internet rzeczy. Dane rynkowe potwierdzają, że producenci oferujący swoje rozwiązania w modelu SaaS osiągają ponadprzeciętne stopy wzrostu sprzedaży.
Pomimo wdrożenia systemów CRM i BI procesy sprzedaży od lat pozostają niezmienne. Natomiast klienci zmienili się bardzo.
Światowy rynek oprogramowania CRM w 2013 r. osiągnął wartość 20,4 mld USD – ustalił Gartner. To wzrost o 13,7 proc. w porównaniu z 2012 rokiem.
W Polsce nowe wydanie systemu udostępniono zarówno w modelu on-premise, jak i online. Z zaawansowanych funkcji można korzystać z pomocą urządzeń mobilnych.
Niespełna 13 proc. firm zatrudniających od 10 do 49 pracowników korzysta z oprogramowania CRM. Jednak znacznie więcej przedsiębiorców rozważa zakup takiego systemu – wynika z informacji, do których dotarł InsERT. Według producenta CRM w pudełku może opłacać się bardziej niż w chmurze.
W Polsce 16 proc. małych i średnich firm używa programów do zarządzania relacjami z klientami (CRM). Zdaniem Sage stosując te rozwiązania przedsiębiorcy popełniają błędy, które skutkują nawet spadkiem sprzedaży.
Firmy, które zdecydowały się promować w social mediach, będą coraz bardziej zainteresowane systemami umożliwiającymi kontrolowanie ich zawartości. Odpowiednie aplikacje pozwolą im szybko reagować na opinie klientów. Dużym przedsiębiorstwom mogą być potrzebne samodzielne rozwiązania monitorujące, mniejszym – moduły będące częścią CRM lub ERP. Jeszcze innym wystarczą usługi SaaS.
Producent wprowadził na rynek kolejną edycję systemu CRM Sage ACT! Jest dostępna w dwóch wersjach.
Humansoft zapowiedział wprowadzenie na rynek pakietu oprogramowania MiniCorax. Jest to rozwiązanie dla małych firm, przeznaczone m.in. do zarządzania sprzedażą, księgowością, kontaktami z klientami.
