Wykorzystywana jest najczęściej w marketingu, produkcji i planowaniu łańcucha dostaw. Dane raportu KPMG mówią także o implementacji technologii chmurowych oraz systemu CRM i ERP w polskich firmach.
Rosną inwestycje w ERP w Polsce, ale ulepsza je niewiele ponad 50 proc. firm. Wśród branż liderami są handel, produkcja i budownictwo.
„W większości przypadków decydujemy się na rozwiązania standardowe, w części modyfikowane pod kątem naszych potrzeb. Poza jednostkowymi przypadkami unikamy własnych aplikacji. Zajmujemy się samym utrzymaniem systemów, a rozwój pozostawiamy dostawcom” – mówi Grzegorz Mikucki, dyrektor Informatyki w Ceramice Paradyż.
Tradycyjne narzędzia do zarządzania relacjami z klientami nie zawsze są efektywne. Ale niekoniecznie zaszkodzi to rosnącemu popytowi na CRM - wynika z badań.
Firmy zawarły strategiczną umowę umożliwiającą połączenie możliwości analitycznych swoich systemów.
Spółka teamLeaders dołączyła do grona partnerów Infor jako Infor Channel Partner for CRM.
Choć systemy do zarządzania relacjami z klientami są obecne na rynku od dwóch dekad, ich sprzedaż wciąż rośnie. W ostatnim czasie, za sprawą usług chmurowych, zmienia się przy tym układ sił między producentami.
Koncern z Redmond zaoferował 55 mld dol. za dostawcę rozwiązań CRM w chmurze, ale okazało się, że to za mało – twierdzi CNBC.
Swiftpage, jeden ze światowych liderów na rynku CRM, zapowiada nasilenie działań sprzedażowych dotyczących oprogramowania Act!. W tym celu producent podpisał umowę dystrybucyjną z Connect Distribution i zamierza pozyskać około 20 stałych partnerów na polskim rynku.
Producent wprowadził kolejne wersje aplikacji biznesowych Dynamics AX, NAV oraz CRM. Poszerzono m.in. funkcje związane z usługami w chmurze i urządzeniami mobilnymi.
