„Większość klientów mamy z polecenia – nie tylko od już współpracujących z nami firm, ale także biur rachunkowych, inspektorów RODO czy kancelarii prawnych” – Ewa Piekart, właścicielka firmy outsourcingowej Data Point oraz serwisu sprzętu komputerowego CKZ.
Blisko 60 proc. zgłoszeń serwisowych kończy się naprawą – według sprzedawców. Co czwarty klient otrzymuje urządzenie w ciągu dwóch dni.
Producent podpisał umowę na usługi serwisowe z firmą Comp. Zgodnie z zawartym porozumieniem użytkownicy sprzętu Epsona mogą zgłaszać się do Compa w sprawie napraw gwarancyjnych.
Resellerzy zarabiają coraz mniej na sprzedaży sprzętu, a coraz więcej na świadczeniu usług – wynika z Barometru CRN Polska. W bieżącym roku źródłem ponad 60 proc. przychodów jest działalność usługowa, której najważniejszy element stanowi serwis sprzętu. Sprzedaż pecetów, peryferii i komponentów generuje niespełna 40 proc. obrotu.
