Dwie trzecie (67 proc.) centrów usług biznesowych w Polsce planuje zatrudnić w 2024 r. specjalistów IT. Na fachowców z branży jest największe zapotrzebowanie w tym sektorze. Na drugim miejscu w planach rekrutacji centra wskazywały osoby od finansów i księgowości (44 proc.) – według raportu Hays.

Co istotne, 83 proc. wszystkich centrów planuje rekrutacje w br. Odsetek ten jest niższy od ubiegłorocznego o 8 pkt proc., jednak warto zauważyć, o jakiej skali popytu mowa.

Otóż według danych ABSL, przytaczanych w raporcie, od 2019 r. zatrudnienie w branży wzrosło o blisko 100 tys. osób, przekraczając 400 tys.

Sektor BSS (Business Services Sector) w Polsce obejmuje ponad 1,8 tys. centrów outsourcingu procesów biznesowych (BPO), usług wspólnych (SSC/GBS), IT oraz badawczo-rozwojowych w 87 miastach.

Oprócz obsługi zewnętrznych podmiotów przez fachowców IT w centrach usług, zapotrzebowanie wiąże się z wewnętrznym popytem w samym ośrodkach BSS, które tak jak inne przedsiębiorstwa przechodzą cyfrową transformację, wdrażają RPA, chmurę, rozwiązania cyberbezpieczeństwa itd.

Jak zauważają eksperci, w nadchodzących miesiącach do Polski będą napływać głównie inwestycje dotyczące kompleksowych procesów biznesowych. Intensywny rozwój spodziewany jest m.in. w obszarze bezpieczeństwa IT. W sektorze BSS stale rośnie liczba procesów z zakresu cybersecurity, a jednocześnie widać trend wzmacniania bezpieczeństwa systemów i wrażliwych danych, przetwarzanych przez centra usług.

Co ciekawe, pracownicy sektora BSS (różnych specjalizacji) pytani o to, jak rozwój AI wpłynie na ich perspektywy zawodowe, częściej uważają, że wyeliminuje więcej możliwości pracy niż stworzy (24 proc.). Przeciwnego zdania jest 18 proc.

Według raportu do polskiego sektora BSS trafia coraz więcej zaawansowanych ról, wymagających wysoko rozwiniętych kompetencji, zaawansowanej wiedzy i doświadczenia. Podobny trend dotyczy ról eksperckich i menedżerskich o międzynarodowym zakresie odpowiedzialności. W konsekwencji zatrudnienie w centrach usług zyskuje na atrakcyjności dla kandydatów – twierdzi Hays.

Dane zawiera raport płacowy Hays 2024 dla sektora nowoczesnych usług dla biznesu