Światowe przychody z rozwiązań ujednoliconej komunikacji i współpracy (UC&C) wzrosły o 6,9 proc. w II kw. 2023 r., do 15,9 mld dol. – według IDC.

Przewiduje się, że w całym roku 2023 przychody z UC&C zwiększą się o 8,6 proc. rok do roku, do 64,7 mld dol. Oznacza to korektę w górę prognozy z poprzedniego kwartału o około 500 mln dol.

Pod względem wolumenowym (jednostki/linie/licencje/stanowiska) rynek UC&C w III kw. br. wzrósł bardziej, o 11,4 proc. r/r, do 620,7 mln szt. W porównaniu z poprzednim kwartałem różnica między tempem wzrostu wartości i wolumenu pogłębiła się, co wskazuje na presję na obniżkę cen.

Jak zauważono, potrzeby firm w zakresie współpracy zdalnej rosną i ewoluują, wraz z powrotem do biur i innowacjami od producentów, szczególnie w obszarze sztucznej inteligencji.

Dlaczego UCaaS zyskuje na popularności

Dużym zainteresowaniem cieszą się rozwiązania UCaaS (Unified Communications as a Service) w chmurze publicznej, zintegrowane z telefonią, ponieważ firmy coraz częściej starają się ujednolicić kanały komunikacji pracowników i klientów w oparciu o głos.

Rynek sprzętu podlega obecnie ciągłym zmianom, gdyż dostawcy chcą opracować nowe urządzenia do sal konferencyjnych, aby zrównoważyć gwałtowny spadek liczby telefonów IP i systemów wideokonferencyjnych dla przedsiębiorstw.

Przychody z CPaaS skorygowane w dół

Tymczasem światowe przychody na rynku platformy komunikacyjnej jako usługi (CPaaS) wzrosły o 13,2 proc. rok do roku, do 3,8 mld dol. w II kw. 2023 r., pokonując sekwencyjny spadek w poprzednim kwartale.

Nabywcy skupiają się na automatyzacji w różnych kanałach komunikacji. Messaging nadal stanowi większość rynku CPaaS (67 proc.). Oczekuje się, że w całym roku 2023 przychody z CPaaS wzrosną o 12,4 proc. rok do roku do 15,6 miliarda dolarów, co jednak oznacza korektę w dół o 127 mln dol. w stosunku do prognozy z I kw. 2023 r.

Trzech liderów branży

Przychody Microsoftu z branży UC&C wzrosły o 20 proc. r/r, do 6,8 mld dol. w II kw. 2023 r., co daje mu 42,8 proc. udziału w rynku, o 40 pkt więcej niż w I kw. 2023 r.

Zoom poprawił się o 2,5 proc., do 1,1 mld dol. Miał udział na poziomie 6,8 proc., podobny do I kw. br.

Przychody Cisco z branży UC&C spadły o 19,3 proc., do 951 miln dol., ale udział marki w rynku wzrósł o 11 pkt, do 6 proc.

Twilio nr 1 w CPaaS

Twilio jest liderem światowego rynku CPaaS z udziałem 24,1 proc, co oznacza wzrost o 68 pkt do I kw. 2023 r. i 913 mln dol. przychodów w II kw. 2023 r. (+15,8 proc. r/r).

Sinch uplasował się na drugim miejscu z 15,8 proc. udziałem, miało spadek o 49 pkt i przychody 600 mln dol. – wzrosły o 0,8 proc. r/r.