Pandemia skłoniła wiele firm do zainteresowania rozwiązaniami RPA (zrobotyzowanej automatyzacji procesów biznesowych).

Według Deloitte w 2020 r. 73 proc. przedsiębiorstw na świecie podjęło działania w zakresie rozwiązań bazujących na inteligentnej automatyzacji. Rok wcześniej było to 58 proc., a w 2015 r. tylko 13 proc.  

Barierą dla tego rynku pozostaje brak wiedzy na temat RPA, niska świadomość korzyści i obawa przed wysokimi kosztami. 

„Już za ok. 6 tys. zł można mieć pierwszego wirtualnego pracownika, który nie tylko na siebie zarobi, ale jest też w stanie wygenerować w firmie oszczędności rzędu od kilkudziesięciu do nawet kilkuset tysięcy złotych rocznie” – twierdzi Przemysław Lewicki, szef projektu SAIO w ING Banku Śląskim.

Jak zapewnia, wbrew przekonaniu, że robotyzacja polega na dużych projektach, można zacząć od jednego czy dwóch robotów, co pozwala na wdrożenie w 2 – 3 tygodnie. W ING według niego pracuje już ponad 2 tys. wirtualnych pracowników. 

Rynek warty 1,9 mld dol.

Z raportu Gartnera z 2020 r. wynika, że 90 proc. dużych firm na całym świecie do 2022 r. wdroży w jakiejś formie RPA. W 2021 r. ten rynek będzie wart ok. 1,9 mld dol., o prawie jedną piątą więcej niż w 2020 r. Zapotrzebowanie jest związane z tym, że obecnie firmy niezależnie do wielkości potrzebują automatyzacji i obniżenia kosztów.

Czym zajmują się roboty w Polsce 

W polskich firmach roboty są wykorzystywane np. w obsłudze posprzedażowej klienta, w obsłudze korespondencji, w księgowości albo do modyfikacji systemów ERP, w których zmiany bez wirtualnego pomocnika są drogie i czasochłonne – twierdzi przedstawiciel ING. Ponadto sprawdzają się też według niego w IT czy w zarządzaniu operacyjnym.

Generalnie tam, gdzie wykonywane są powtarzalne, automatyczne czynności, „zatrudnienie” robota może obniżyć koszty i skrócić czas realizacji zadań.

Według Deloitte przedsiębiorcy potrzebują takich rozwiązań w zakresie automatyzacji, które zapewniają skalowalność i możliwość szybkiego wdrożenia. Poszerza się wykorzystanie narzędzi narzędzi jak OCR i ICR, BMP (zarządzanie procesami biznesowymi), monitorowanie procesów,

Raport McKinsey i Forbes z 2018 r. wskazywał, że dzięki automatyzacji i wynikającemu z niej wzrostowi produktywności PKB Polski w 2030 roku może być wyższy o 15 proc., a średni roczny wzrost gospodarczy w tej dekadzie może być szybszy o 1 pkt proc. 

Źródło: Newseria Biznes