Spora część klauzul, podobnie jak w poprzednich miesiącach, odnosi się do reklamacji. UOKiK jest wyczulony na te punkty regulaminu e-sklepów, które ograniczają prawa klienta wbrew obowiązującym przepisom. Do rejestru dodano zakazywaną już wcześniej formułę, mówiącą o tym, że reklamowany towar konsument musi dostarczyć na własny koszt (nr 3466). Sprzedawca nie może także uniknąć roszczeń w ramach reklamacji, jeśli towar wysłany klientowi wygląda inaczej niż na zdjęciu w e-sklepie (3683).

Część nowych zapisów nie po raz pierwszy dotyczy prawa do odstąpienia od umowy. Zakazano e-sklepom np. zamieszczania informacji, że zwracany produkt nie może mieć śladów używania (3557). Według UOKiK przeszkodą nie są także (w  przyjęciu zwrotu towaru) zerwane folie czy zniszczone pudełko (3573). Więcej nowych klauzul wraz z komentarzem można znaleźć na stronie Trusted Shops.

Rejestr klauzul niedozwolonych publikuje UOKiK.