Średni czas naprawy według Acera wynosi 2,5 dnia. Zdaniem producenta sprawnie działa także call center współpracujące z centrum serwisowym – 86 proc. połączeń jest realizowanych w czasie poniżej 60 sekund. Dane pochodzą z II kw. 2012 r. 

– Nie outsoursujemy tego typu usług. W odróżnieniu od innych firm dostarczających sprzęt IT na polskim rynku mamy własne centrum magazynowo-serwisowe – powiedział Juliusz Niemotko, General Manager w Acer Polska.

Części zamienne do serwisów Acera w regionie EMEA dostarcza centrum dystrybucji firmy Asplex we Wrocławiu (należy do grupy Acera).