Od czerwca usługi wsparcia technicznego Novell Support Service obejmą pojedyncze i złożone systemy Linux. Producent uruchomił dodatkowy program – Small Business Linux Support, w ramachb którego klient może korzystać ze wsparcia techniczego dla produktów: Novell Red Carpet Enterprise, Novell SUSE LINUX Enterprise, Standard i OpenExchange Server, Novell SUSE LINUX Desktop oraz Novell Ximian Desktop and Evolution Connector for Microsoft Exchange. Umowa wsparcia technicznego zostaje zawarta przy kupnie systemu, istnieje także możliwość późniejszego wykupienia lepszej opieki serwisowej.