Microsoft przejmuje Parature
Gigant kupi firmę, która specjalizuje się w rozwiązaniach do obsługi klienta opartych na cloud computingu.
Oprogramowanie Parature umożliwia komunikację z klientami m.in. poprzez czat, Facebooka, Google, Bing, narzędzia typu self-service i kanał mobilny. Rozwiązania przejętej firmy poszerzą funkcjonalność systemu Microsoft Dynamics CRM.
– Klienci są obecnie lepiej skomunikowani i poinformowani niż kiedykolwiek wcześniej. Organizacje poszukują rozwiązań, które pozwolą im zwiększyć możliwości kontaktu z klientami na własnych warunkach, wykorzystując preferowane przez siebie urządzenia i kanały – powiedział Bob Stutz, corporate vice president, Microsoft Dynamics CRM.
Parature ma 70 mln użytkowników na całym świecie, obsługuje ponad 500 marek. Szczegóły dotyczące transakcji i planów integracji produktów zostaną ujawnione w lutym i marcu.
Podobne aktualności
Microsoft zainwestuje 1,5 mld dol. w firmę AI
To może być przykład, jak amerykańskie firmy próbują odciągnąć inne kraje od chińskiej technologii.
Pilna dyrektywa w związku z naruszeniem poczty e-mail Microsoftu
Amerykańska agencja CISA potwierdza kradzież e-maili przez rosyjską gruoę i nakazuje podmiotom rządowym natychmiastowe działania.
240 zł/PC za aktualizację Windows 10
Microsoft podał cenę za wsparcie dla Windows 10 po 14 października 2025 r.