Wyróżnienie przyznało Technology Services Industry Association (TSIA). Wzięto pod uwagę blisko 300 kryteriów, takich jak zaangażowanie kierownictwa, procedury, dostępne narzędzia i techniki, zarządzanie wsparciem i serwisem. Przyznanie certyfikatu poprzedził audyt przeprowadzony przez przedstawicieli TSIA.

HP jest jedynym producentem komputerów, który zdobył wyróżnienie TSIA.