Polega ona na samodzielnej wymianie przez użytkownika czterech podstawowych elementów komputera: zasilacza, napędu, dysku twardego lub baterii. Jeśli któraś z tych części zepsuła się w czasie trwania gwarancji wystarczy zadzwonić na infolinię techniczną Toshiby (801 88 77 55) i potwierdzić, że rzeczywiście dany element uległ uszkodzeniu. Toshiba wyśle nową część bezpośrednio do klienta. Konsultant telefonicznie poprowadzi go przez ten proces wymiany. Część uszkodzona natomiast powinna być odesłana do Toshiby w ciągu 15 dni kalendarzowych. W całej procedurze Customer Replaceable Unit użytkownik nie ponosi kosztów. 

 

Jeśli ktoś woli natomiast oddać komputer do serwisu, oczywiście może zrobić.