Według Trusted Shops w listopadzie br. UOKiK dodał do rejestru niedozwolonych klauzul 45 wpisów, które mogą dotyczyć resellerów handlujących w Internecie. Urząd ponownie wziął pod lupę paragrafy w regulaminach e-sklepów, odnoszące się do reklamacji i zwrotu towaru. 

Na czarną listę wciągnięto m.in. zapisy, nakazujące klientowi zwrot towaru (w razie rezygnacji z umowy) w oryginalnym opakowaniu. Według UOKiK sprzedawca nie może także postawić warunku, że zwracany towar musi być nieużywany (klauzula nr 4000). Z kolei w razie nieuzasadnionej reklamacji reseller nie ma prawa obciążać klienta kosztami sprawdzenia stanu urządzenia (3958). Inna nowa klauzula dotyczy wyznaczania terminu odbioru towaru w sklepie i pobierania opłat za depozyt (3975).

Z treścią nowych klauzul i komentarzem można zapoznać się na stronie Trusted Shops.