Badanie porównawcze QualityLogic obejmowało tusze HP (45, 78, 56, 57, 339 oraz 344) i ich zamienniki sprzedawane w Europie. Zebrane dane wykazały, że 1 na 7 pojemników alternatywnych dostawców przeciekał, zostawiając na wydrukach smugi lub był uszkodzony już w momencie zakupu.

Według badań OBOP-u z 2010 r. 76 proc. respondentów – użytkowników sprzętu drukującego HP, używa materiałów eksploatacyjnych producenta. W 2008 r. odsetek ten był podobny (ponad 70 proc., dane ARC Opinie i Rynek dla HP). Część ankietowanych zaznaczyła jednak, że na skutek pogorszenia sytuacji materialnej może zacząć stosować zamienniki.  

Ostatnio HP zaoferowano użytkownikom wymianę drukarek, o ile zostały uszkodzone wskutek stosowania alternatywnych tuszy. Na adres e-mail tuszeHP@edelman.com użytkownik może wysłać zdjęcie wadliwego zamiennika, uszkodzonej drukarki HP, skan karty gwarancyjnej oraz swoje dane. Spośród nadesłanych zgłoszeń HP zaoferuje wymianę drukarki 13 osobom.