Gorąco wokół zamienników ActiveJeta. Black Point atakuje, Action odpowiada

Narasta konflikt między producentami. Black Point ponownie poinformował, że rzeczywista wydajność zamienników ActiveJeta jest mniejsza od deklarowanej. Action uspokaja, że problem nie jest tak duży, jak przedstawia to konkurent.

Według Black Pointa ActiveJet obniżył deklarowaną wydajność dwóch swoich tonerów po interwencji wrocławskiej firmy. Otóż Black Point w październiku 2011 r. złożył reklamację w laboratorium TÜV Rheinland Polska, informując, że dane dotyczące wydajności zamienników ActiveJeta są nieprawdziwe. TÜV po przeprowadzeniu testu uwzględnił reklamację i zawiesił certyfikat T nr 61000064.00 dla ActiveJeta (aktualnie Action nie ma prawa się nim posługiwać, ale może go odzyskać, jeśli w ciągu 2 miesięcy przedstawi działania korygujące).

Black Point poinformował, że w efekcie jego działań, dystrybutor obniżył parametry tonerów AT-05N i AT-12N. Deklarowaną wydajność zmniejszono odpowiednio z 4000 stron do 1700 stron i z 2600 do 2300 stron.

Według wrocławskiej firmy niezgodność w przypadku tonera AT-05N była spowodowana rozbieżnościami wydajności pomiędzy raportem z testu porównawczego laboratorium TÜV Rheinland, a dla AT-12N rozbieżności wykazały testy Black Pointa według norm ISO. Producent oświadczył, że TÜV pozytywnie rozpatrzył kolejne reklamacje, dotyczące zawyżonych parametrów wydajności tonerów ActiveJet AT-35N (według Black Pointa: deklarowana wydajność – 2000 stron, rzeczywista wydajność 1325 stron) i AT-36N (deklarowana wydajność – 2500 stron, rzeczywista wydajność 2269 stron).

Z kolei TŰV Rheinland poinformował, że odnotował jedną reklamację dotyczącą ActiveJeta, obejmującą cztery produkty. Z tego tylko jeden z nich został przebadany (AT-05N) i reklamacja została uwzględniona. W efekcie zawieszono certyfikat TŰV dla wszystkich zamienników ActiveJeta (taka jest procedura). Pozostałych produktów wymienionych przez Black Pointa (AT-12N, AT-35N, AT-36N) nie testowano, bo już nie było takiej potrzeby.

– Podanie w oświadczeniu deklarowanych i rzeczywistych wartości wydruku tonerów: AT-12N, AT-35N, AT-36N przez firmę Blackpoint z powołaniem się na TŰV Rheinland Polska jest nieprawdziwe – mówi Rafał Ornowski, Dyrektor Marki ActiveJet w Actionie. Menedżer zapewnił także, w teście weryfikacyjnym przeprowadzonym przez TŰV (ActiveJet stara się o odzyskanie zawieszonego certyfikatu) wydajność tonera AT-05N wyniosła 4600 stron. Według Actionu obniżenie deklarowanej wydajności zamienników AT-05N i AT-12N nie ma związku z interwencją wrocławskiej firmy.