Standardowo urządzenia mają rok gwarancji. Użytkownik może jednak wykupić 2-letnie pakiety dodatkowej ochrony, wydłużając gwarancję do łącznie 3 lub 5 lat. Cena zależy od modelu serwera Ctera. Przedłużenie o 2 lata wraz z dostępem do aktualizacji dla modelu Ctera C200 kosztuje 670 zł netto, dla C400 – 1990 zł netto, a w przypadku C800 – 3990 zł netto.

Pakiet rozszerzający można wykupić w czasie obowiązywania aktualnej gwarancji. Przykładowo, przed upływem pierwszego roku od daty zakupu, użytkownik wybiera 2-letni pakiet dodatkowy. Przed datą wygaśnięcia przedłużonej gwarancji można zamówić opcję na kolejne 2 lata.

Formalnościami zajmuje się autoryzowany dystrybutor Ctera Networks w Polsce – EPA Systemy, który oferuje także gwarancję serwisową NBD (Next Business Day) wszystkich urządzeń Ctery. Ponadto dystrybutor wprowadził dla modeli C200, C400 i C800 gwarancję on-site. Pakiety NBD oraz on-site można wykupić na 5 lat.