Zarzuty UOKiK wobec Vectry
Operator jednostronnie podwyższył opłaty klientom - twierdzi UOKiK. Spółce grozi kara do 10 proc. obrotu.
UOKiK ma zastrzeżenia wobec operatora.
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił zarzuty spółce Vectra. Twierdzi, że operator jednostronnie wprowadził klauzulę umożliwiającą podwyższenie opłaty za internet i telewizję. Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów spółce grozi kara do 10 proc. obrotu.
Jak podaje UOKiK, abonenci Vectry dostali listy informujące o dodaniu do ogólnych warunków umowy postanowienia, umożliwiającego podnoszenie ceny raz w roku. Jednak w ocenie urzędu dotychczasowe zapisy umowy nie uprawniały operatora do takiego ruchu.
Vectra zignorowała wystąpienie UOKiK
Najpierw UOKiK wystąpił więc do operatora z tzw. wezwaniem miękkim, w którym wezwał do wycofania się z przygotowywanych zmian. Vectra jednak zignorowała wystąpienie i podniosła abonament o 5 zł miesięcznie. W konsekwencji klienci, którzy nie wypowiedzieli umowy, musieli płacić rocznie 60 zł więcej za usługi telekomunikacyjne.
Jak komentuje prezes UOKiK, zmiana istotnych warunków trwającej umowy może nastąpić tylko wówczas, gdy kontrakt to wyraźnie przewiduje. Temu służą klauzule modyfikacyjne, określające jakie warunki umowy i w jakich okolicznościach mogą zostać zmienione (np. cena usługi). Nie można takich postanowień wprowadzać jednostronnie.
UOKiK kwestionował już takie nieprawidłowo wprowadzane zmiany w branży finansowej, ubezpieczeniowej i e-płatności.
Podobne aktualności
31 mln zł kary dla Amazona od UOKiK
Prezes UOKiK nałożył karę na Amazona za wprowadzanie konsumentów w błąd. Nieprawdziwe informacje o dostępności produktów i terminach dostaw – to kwestionowane praktyki.
Zarzuty UOKiK wobec Vectry
Operator podwyższał klientom opłaty abonamentowe powołując się na wskaźnik inflacji.
Dahua odwoła się od decyzji UOKiK
"Nie zgadzamy się z oceną postępowania" - oświadczyła spółka.