Od stycznia w Konsorcjum FEN istnieje Dział Wsparcia Technicznego. Jego pracownicy mają doradzać dilerom pomoc w zakresie doboru sprzętu, jego konfigurowaniu oraz pomagać w tworzeniu ofert przetargowych. Partnerzy dystrybutora mogą korzystać z telefonicznych lub e-mailowych konsultacji, związanych np. z wyborem sprzętu do konkretnej inwestycji czy przetargu. Dystrybutor deklaruje, że jeżeli zajdzie potrzeba, inżynierowie FEN pojawią się w miejscu instalacji i pomogą w konfiguracji wcześniej dobranego sprzętu. Dział Wsparcia Technicznego będzie też przeprowadzał szkolenia dla instalatorów lub działów handlowych firm partnerskich.