Microsoft przejmuje Parature
Gigant kupi firmę, która specjalizuje się w rozwiązaniach do obsługi klienta opartych na cloud computingu.
Oprogramowanie Parature umożliwia komunikację z klientami m.in. poprzez czat, Facebooka, Google, Bing, narzędzia typu self-service i kanał mobilny. Rozwiązania przejętej firmy poszerzą funkcjonalność systemu Microsoft Dynamics CRM.
– Klienci są obecnie lepiej skomunikowani i poinformowani niż kiedykolwiek wcześniej. Organizacje poszukują rozwiązań, które pozwolą im zwiększyć możliwości kontaktu z klientami na własnych warunkach, wykorzystując preferowane przez siebie urządzenia i kanały – powiedział Bob Stutz, corporate vice president, Microsoft Dynamics CRM.
Parature ma 70 mln użytkowników na całym świecie, obsługuje ponad 500 marek. Szczegóły dotyczące transakcji i planów integracji produktów zostaną ujawnione w lutym i marcu.
Podobne aktualności
Activision otwiera w Polsce studio gamingowe
Gamingowy koncern przejęty przez Microsoft za 69 mld dol. wszedł do Polski.
Microsoft Teams i Meta pod lupą Komisji Europejskiej
Bruksela ma zastrzeżenia wobec oddzielenia Teamsów od Office'a. Ma też wątpliwości co do ochrony dzieci na Facebooku i Instagramie.