Arcserve poinformował o zakończeniu sprzedaży produktów Cloud Services i OneXafe Solo. Ostatnim dniem takiej oferty za pośrednictwem sklepu internetowego firmy był 12 lutego, a sprzedaż poprzez dystrybucję potrwa do 8 marca.

Firma tłumaczy, że była to decyzja strategiczna. Umożliwi inwestowanie w innowacyjne rozwiązania, aby, jak przekonuje, jak najlepiej służyć swoim partnerom i klientom.

Zapowiedziano ponadto „korektę cen na wszystkich poziomach” od 8 marca br., co ma umożliwić świadczenie usług chmurowych wysokiej jakości.

„Nowe ceny zastępują wszystkie specjalne ceny i rabaty. Arcserve podjął tę decyzję po dokładnej ocenie warunków rynkowych, kosztów operacyjnych i inwestycji, mając pewność, że możemy w dalszym ciągu oferować bezproblemową obsługę i podtrzymać nasze zobowiązanie do ciągłej doskonałości” – napisał Arcserve.

Według amerykańskiego CRN-a partnerzy nie kryją rozgoryczenia.

„Nie mogliśmy uwierzyć, że wydostaną się z chmury i nie pozostawią nam żadnej ścieżki do przodu” – twierdzi Erik Semmel, wiceprezes ds. obsługi klienta w Tab Computer Systems – „Wszystko w tym biznesie kręci się wokół migracji”.

Także zapowiedziane podwyżki cen nie budzą zadowolenia MSP.

Vitali Edrenkine, wiceprezes Arcserve ds. światowej sprzedaży i marketingu, powiedział CRN USA, że jego firma ma świadomość, że dla wielu partnerów to ważna sprawa. Arcserve podaje, że na świecie ma 19 tys. partnerów oraz 235 tys. klientów. Działa w ponad 150 krajach.

„Żałujemy wpływu, jaki to wywiera” – powiedział Edrenkine. „Ale nie była to decyzja, którą podjęliśmy lekko. Jest to coś, co dokładnie przemyśleliśmy. Z wieloma z nich rozmawialiśmy i słuchaliśmy ich opinii. Bardzo uważnie przyjrzeliśmy się także naszej własnej działalności i sytuacji na rynku. I ta decyzja stała się dla nas koniecznością.”

Edrenkine utrzymuje, że Arcserve starał się zapewnić partnerom rozsądny harmonogram, biorąc pod uwagę własne ograniczenia i proces decyzyjny.

„W całym procesie oznacza to niecałe sześć miesięcy” – mówi. Jak zapowiada, firma zapewni partnerom wskazówki i wsparcie dotyczące sposobu migracji z usług chmurowych Arcserve.

Arcserve działa od 1983 r. Według Zoominfo roczne przychody firmy to 136,5 mln dol.