Action wprowadził usługi serwisowe dla notebooków HP
Dystrybutor wprowadził do oferty HP Care Pack – pakiet poszerzający standardową gwarancję na notebooki HP. Obejmuje on wydłużenie gwarancji i dodatkowe opcje.
HP Care Pack jest dostępny dla klientów końcowych, którzy kupią notebooka HP u resellera – partnera Actionu. Pakiet umożliwia klientom przedłużenie zwykłej gwarancji na notebooka do 5 lat oraz rozszerzenie jej warunków o kilka opcji. W ramach pakietu ochrona obejmuje przypadkowe uszkodzenia z winy klienta oraz możliwość naprawy komputera w miejscu jego instalacji, a czas reakcji na zgłoszenie jest skrócony do 1 dnia roboczego.
Pakiet HP Care Pack jest dostępny wraz z notebookiem bądź osobno. Klient otrzymuje e-mailem odnośnik do strony WWW wraz z kodem aktywacyjnym i aktywuje usługę online. Potrzebne dane mogą zostać także przekazane na papierze, w kopercie z kodem i adresem strony internetowej. Pakiet HP Care Pack jest płatny, koszt zależy od czasu trwania usługi i produktów, które są nią objęte.
Jak poinformował Tomasz Wańka, Business Unit Manager w Actionie, HP Care Pack wprowadzono ze względu na rosnący popyt na tego typu usługi. Zwłaszcza klienci kupujący modele biznesowe sygnalizowali, że zależy im na rozszerzeniu gwarancji o reakcję w następnym dniu roboczym (NBD) i naprawę w miejscu instalacji.
Podobne aktualności
Action: ponad 1 mld zł sprzedaży w Polsce w 2023 r.
W 2023 r. zysk Grupy Action spadł o 25 proc. r/r, przy wzroście sprzedaży o 6 proc. Z tym że większość z 2,5 mld zł przychodów osiągnięto za granicą.