Na mocy umowy między firmami powstanie Grupa Biznesowa Accenture Alcatel-Lucent. Będzie dostarczać rozwiązania i usługi przeznaczone do obsługi klienta w zakresie urządzeń mobilnych, oparte na linii produktów Alcatel-Lucent Motive. Współpraca obejmie także wykorzystanie bezprzewodowych rozwiązań sieciowych małych stacji bazowych. Celem jest integracja technologii komórkowych i W-Fi pomiędzy dostawcami usług telekomunikacyjnych a dużymi przedsiębiorstwami. 

Accenture będzie preferowanym dostawcą Alcatel-Lucent w obszarze oprogramowania i usług integracji sieci. Alcatel-Lucent będzie natomiast preferowanym dostawcą technologii dla Accenture w zakresie obsługi klienta i małych stacji bazowych.

Na początek grupa zaoferuje rozwiązania z zakresu obsługi klienta w sieciach all-IP zaprojektowane, stworzone i zarządzane przez obie firmy.