Wasz model współpracy z partnerami jest dość unikalny. Skąd taka decyzja?

Paulina Kowalczyk Działamy w tym modelu w Wortmann AG od 39 lat – to przemyślana i konsekwentnie realizowana strategia. Wierzymy, że integratorzy najlepiej rozumieją potrzeby swoich klientów i potrafią zapewnić im kompleksową opiekę IT. Naszym celem jest być dla nich niezawodnym zapleczem technologicznym i operacyjnym. Dzięki temu mogą skoncentrować się na relacji z klientem, mając pewność, że od sprzętu po chmurę – wszystko znajdą w jednym, sprawdzonym miejscu.

Co w praktyce oznacza taka współpraca dla partnera?

Dla naszych partnerów to przede wszystkim wygoda, elastyczność i przejrzystość. Wszystko, czego potrzebują do budowania rozwiązań IT – od sprzętu, przez infrastrukturę chmurową, po backup i rozwiązania bezpieczeństwa otrzymują od jednego dostawcy. Oferujemy szybki kontakt, wsparcie na każdym etapie i brak zbędnej biurokracji. Co bardzo ważne – partnerzy zachowują pełną kontrolę nad relacją ze swoimi klientami.

Proszę opowiedzieć więcej o samej ofercie. Jakie usługi chmurowe oferujecie?

Nasza oferta powstała w odpowiedzi na potrzeby integratorów – to oni są naszym najważniejszym punktem odniesienia. Oferujemy m.in. elastyczny IaaS – publiczną chmurę z wbudowanym firewallem i prywatnym segmentem sieciowym. Partner może swobodnie skalować maszyny, zarządzać nimi przez dedykowaną platformę, a backup danych realizowany jest standardowo w dwóch niezależnych lokalizacjach w Niemczech – Hüllhorst i Düsseldorfie.

Oprócz IaaS dostarczamy także usługi VDI z systemem Windows, serwery dedykowane, Managed IaaS, backup danych – w tym dla aplikacji Microsoft 365, S3 Storage, a także wynajem sprzętu Terra w modelu Device as a Service i Firewall as a Service. Co równie ważne – nie doliczamy żadnych ukrytych kosztów, na przykład za transfer danych. Cena na zamówieniu jest taka sama, jaką partner widzi na fakturze. Współpraca odbywa się w elastycznym modelu, z miesięcznym okresem wypowiedzenia i bez długoterminowych zobowiązań.

Jak wygląda codzienne wsparcie, które oferujecie partnerom?

Każdy partner ma przypisanego dedykowanego opiekuna, z którym może się kontaktować bezpośrednio – bez konieczności przechodzenia przez formularze czy infolinię. Nasze wsparcie techniczne reaguje maksymalnie w ciągu godziny, a SLA dla usług sięga 99,98 proc. Zespół chmurowy to doświadczeni ludzie, którzy rozumieją specyfikę pracy integratora. Sprawy rozwiązywane są sprawnie, bez „przerzucania” odpowiedzialności między działami.

Jakie są Wasze plany rozwoju na ten rok?

W tej chwili koncentrujemy się na dwóch kluczowych kierunkach. Po pierwsze – na rozwoju usług takich jak S3 storage oraz backup dla M365, które odpowiadają na rosnące potrzeby partnerów w zakresie bezpiecznego przechowywania i ochrony danych. Po drugie – intensywnie pracujemy nad zwiększeniem wydajności naszej platformy IaaS. Testujemy nową generację naszych VPS oraz sprawdzamy nowe technologie wirtualizacji.

Aktualnie nasza infrastruktura obsługuje ponad 90 tysięcy maszyn wirtualnych, a z naszą ofertą współpracuje już ponad 7 tysięcy aktywnych partnerów. Nasze obroty na usługach chmurowych rosną w tempie około 30 proc. rocznie. To dla nas wyraźny sygnał, że obrany kierunek ma sens oraz że warto dalej inwestować w jakość.

Co jeszcze chciałaby Pani przekazać integratorom?

Że mogą na nas liczyć – z konkretną ofertą, technologią i codziennym wsparciem. Nasze podejście jest długofalowe, nie transakcyjne. Chcemy współpracować, nie sprzedawać „do każdego”. Nasza rola to nie tylko dostarczyć usługę, ale być solidnym zapleczem – takim, na którym można polegać. Znamy realia pracy integratora, wiemy z czym się mierzy, i dlatego budujemy rozwiązania, które po prostu działają.

Gdzie można się z Wami skontaktować?

Zapraszam serdecznie do kontaktu pod adresem email: wspolpraca@wortmann.de. Z przyjemnością odpowiemy na pytania, pokażemy jak działamy i przedstawimy możliwości – bez presji i bez zobowiązań.