Wasza tegoroczna ekspozycja na targach Computex 2025 pokazuje znaczące „odbicie” w kierunku zaawansowanych systemów dla dużych klientów. Czy to oznacza, że będziecie powoli wygaszać ofertę dla mniejszych odbiorców?

Chad Chiang  Rzeczywiście, na rynku pojawiło się kilka istotnych trendów. Przez lata zaawansowani użytkownicy domowi wykorzystywali serwery NAS głównie do przechowywania filmów i odtwarzania ich lokalnie. Jednak wraz z rosnącą popularnością streamingu rezygnują z takiego podejścia. Obecnie 90 procent użytkowników przechowuje na NAS-ach głównie zdjęcia. Wychodząc im naprzeciw, stworzyliśmy rozwiązania BeeDrive i BeeStation, służące do przechowywania, udostępniania i zabezpieczania zdjęć. W tym roku dodaliśmy do nich funkcje AI, które umożliwiają analizę fotografii i ich łatwiejsze przeszukiwanie.

Jak zatem obecnie wygląda strategia produktowa dla przedsiębiorstw?

Małe i średnie firmy wciąż są naszym głównym segmentem odbiorców, chociaż i tu zachodzi zmiana. Dawniej wybierano serwery 8- lub 12-dyskowe, zaś dziś 4-dyskowe, ze względu na znacznie większą pojemność dostępnych nośników. Natomiast już kilka lat temu podjęliśmy strategiczną decyzję rozwijania oferty dla dużych firm. Obecnie mamy dla nich serwery NAS o pojemności rzędu kilku petabajtów, profesjonalne urządzenia do backupu i rejestratory wideo. Wprowadzamy także nową rodzinę Primary Active Storage – wydajną macierz all-flash NVMe klasy enterprise, umożliwiającą równoległy zapis plików i bloków danych. W ten sposób wchodzimy w obszar zarezerwowany dotąd dla największych dostawców systemów pamięci masowych. To naturalna kontynuacja skutecznego konkurowania z nimi już wcześniej w obszarze backupu.

W jaki sposób Synology wpisuje się w obserwowany obecnie globalny trend eksplozji popularności sztucznej inteligencji?

Nieustannie rozszerzamy funkcjonalność naszych usług o mechanizmy AI. Wspomniana analiza zdjęć to tylko jeden przykład – sztuczna inteligencja wykorzystywana jest też do analizy nagrań z monitoringu. Przewidujemy, że niedługo klienci będą uruchamiać modele treningowe AI we własnych środowiskach, aby zapewnić sobie zgodność z regulacjami prawnymi. Dlatego pracujemy obecnie nad urządzeniami, które będą jednocześnie wydajne, niedrogie i łatwe w obsłudze. Uruchomiliśmy także usługę C2 Surveillance, umożliwiającą pełne zarządzanie monitoringiem w chmurze, bez konieczności stosowania lokalnych rejestratorów. To nowoczesne rozwiązanie typu Video Surveillance as a Service, z mechanizmami AI do wykrywania zdarzeń i centralnym zarządzaniem kamerami w wielu lokalizacjach.

Przez ostatnie miesiące przez rynek przetoczyła się dyskusja na temat podjętej przez Synology decyzji co do możliwości wykorzystania dysków wyłącznie waszej marki w serwerach DS z rodziny Plus. Wasi przedstawiciele twierdzą jednak, że wokół tej kwestii narósł cały szereg nieporozumień. Na czym one polegają?

Ta decyzja była dokładnie przemyślana. Rzeczywiście, w naszych najbardziej zaawansowanych urządzeniach, w tym w wybranych serwerach NAS, wszystkich macierzach klasy enterprise, jak też kamerach nadzoru wideo, można stosować wyłącznie nośniki naszej marki. W przypadku serwerów NAS jest jednak wyjątek – tam kwestia dotyczy tylko twardych dysków, a co do nośników SSD, zdecydowanie odradzamy korzystanie z tych klasy konsumenckiej. Co więcej, zdecydowaliśmy, że dopuścimy możliwość korzystania w nich z twardych dysków firm trzecich, jeśli przejdą one nasz proces walidacji.

Jakie są rezultaty tej decyzji?

Jej słuszność potwierdza statystyka. Wcześniej 60 procent zgłoszeń serwisowych dotyczyło twardych dysków i praktycznie wszystkie związane były z innymi markami niż nasza. W 80 procentach przypadków nie byliśmy w stanie w żaden sposób pomóc użytkownikom, bo problem dotyczył bezpośrednio pracy dysku. Tymczasem w przypadku nośników oferowanych pod naszą marką liczba zgłoszeń serwisowych spadła praktycznie do zera. Bierzemy za nie pełną odpowiedzialność, a jednocześnie tłumaczymy klientom, że celem jest zapewnienie wysokiej dostępności i niezawodności przechowywanych danych, czasem nawet nieznacznie większym kosztem.