CRN Idea zasilania gwarantowanego jest taka sama od
lat: rozwiązania z bateriami chronią systemy. Gdzie tu miejsce na
innowacje?

Szymon Grajek Innowacje,
które wkraczają do przemysłu związanego z przetwarzaniem energii, tak naprawdę
mają swoje podstawy sięgające wielu lat wstecz. Dużo wcześniej opisano pewne
koncepcje przetwarzania, które z różnych względów, czysto technicznych,
nie mogły być wdrażane. Jeśli natomiast chodzi o UPS-y, to zadania
realizowane przez „rozwiązania z bateriami chroniące systemy” można rozbić
na dwie grupy: podstawową (przetwarzanie energii i zapewnienie ciągłości
zasilania) oraz uzupełniającą. Ta druga obejmuje dodatkowe funkcjonalności,
których celem są: oszczędność energii, większe możliwości zarządzania
użytkowanym sprzętem, wpływanie na poziom niezawodności systemu i czas
pracy autonomicznej, funkcjonowanie w nietypowych warunkach itp.

 

CRN Czego konkretnie
możemy się spodziewać, jeśli chodzi o innowacje w kolejnych latach?

Szymon
Grajek
W dziedzinie
przetwarzania energii będziemy mieli do czynienia z postępującą
minimalizacją rozwiązań. Elementy są coraz bardziej sprawne i doskonałe,
a  szybkość działania podzespołów nieustannie wzrasta. Co do dodatkowych
funkcji UPS-ów, to wynikają one najczęściej z rozwoju systemów
zarządzania. Brak kompatybilności z konkretnym oprogramowaniem czy
standardem sprzętowym, pomimo doskonałego produktu, może skończyć się fiaskiem
sprzedażowym. Ważną rzeczą może być również spełnianie specyficznych,
nietypowych wymagań zarówno środowiskowych, jak i użytkowych. Chociaż
oferowane rozwiązania zapewniają tak szeroki wachlarz możliwości, że przeciętny
użytkownik wykorzystuje tylko ich część, „wyścig zbrojeń” trwa nadal.

 

CRN A wyścig o  jak
największą sprawność zasilaczy?

Szymon
Grajek
W zakresie sprawności
urządzeń do zagospodarowania pozostały tylko pojedyncze procenty. Pytanie: co
wybierze statystyczny klient? UPS-a o sprawności 94 proc. za
określoną kwotę czy rozwiązanie o sprawności 97 proc. za trzy razy
tyle? Każdy, kto potrafi liczyć, wie, że w praktyce oszczędności
eksploatacyjne, które w teorii wynikają z porównania maksymalnej
sprawności urządzeń, nie pokryją tak dużej różnicy w kosztach zakupu
urządzenia. Oczywiście są odbiorcy gotowi zapłacić każde pieniądze za
nietypowe, dostosowane do ich potrzeb rozwiązania. Z drugiej strony to, co
wczoraj było ekonomicznym absurdem, dzisiaj już nim przestaje być. Wyższa
sprawność (nowe technologie produkcji półprzewodników, nowe materiały
magnetyczne), stosowanie doskonalszych algorytmów przetwarzania (szybkie
procesory DSP czy DSC), uniwersalność urządzeń (konfigurowalne urządzenia: 1/1;
3/1; 3/3) – wszystko to wynika zarówno z postępu technologicznego,
jak i konkurencji na rynku.

 

CRN Jak ważne dla EVER-a
jest posiadanie Działu Badań i Rozwoju?

Szymon Grajek
Własny Dział Badań i Rozwoju to dzisiaj w naszej branży raczej
wyjątek niż reguła. Posiadających je producentów jest na świecie kilkunastu,
może kilkudziesięciu, natomiast marek handlowych są setki. Wartość R&D jest
często niedoceniana przez klientów, więc dam przykład serwisowania urządzeń.
Kiedyś do naprawy popsutego telewizora przyjeżdżał fachowiec. On faktycznie
naprawiał urządzenie, wymieniając uszkodzone podzespoły. Dzisiaj wymienia się
całą zawartość telewizora, nie wnikając dlaczego. Podobnie jest z UPS-ami.
Oczywiście ma to wpływ na cenę usługi. By naprawić urządzenie tak skomplikowane
jak UPS (duży ma nawet ponad tysiąc elementów), należy mieć sporą wiedzę i dobrze
opracowane schematy weryfikacji tego procesu. Ponadto konieczne są do tego
zaawansowane szkolenia pracowników serwisu, a o takie trudno bez
kontaktu z konstruktorami.

 

CRN Podobnie ma się
sprawa z modyfikacją konstrukcji…

Szymon
Grajek
To prawda. Często klienci
wybierają nasze rozwiązania, bo jesteśmy w stanie dostosować standardowe
urządzenie do ich nietypowych wymagań. Bez działu konstrukcyjnego nie jest to
możliwe. Należy mieć na uwadze, że zgodnie z dyrektywą LVD WE jakakolwiek
modyfikacja konstrukcji powoduje, że osoba ją wykonująca bierze na siebie pełną
odpowiedzialność za bezpieczeństwo zmodyfikowanego wyrobu. Może tego dokonać
tylko konstruktor.

 

CRN Czy polska myśl techniczna jest w stanie
konkurować w dziedzinie zasilania gwarantowanego z globalnymi
koncernami, które dysponują bez porównania większymi środkami na R&D?

Szymon Grajek Polacy zawsze byli narodem, który potrafił z niczego
stworzyć coś wspaniałego. Nie przez przypadek siłę międzynarodowych koncernów
często tworzą właśnie Polacy. Źródłem przewagi gigantycznych firm zagranicznych
są przede wszystkim szeroko zakrojone działania marketingowe. Przy większych
nakładach finansowych potrafią szybciej dotrzeć do większych rzeszy odbiorców.
Ale nie zawsze trzeba olbrzymich pieniędzy – wystarczy mieć w swoim
zespole pasjonatów. Ponadto nie ma chyba na świecie producenta, który wprowadza
wszystkie innowacje w danej branży jako pierwszy. Również my nie
w każdym przypadku jesteśmy w stanie dotrzymać kroku całej
konkurencji. Czasami my jesteśmy pierwsi, czasami ktoś inny. Wszystko to, co
pojawia się w konkurencyjnych produktach, znajdziemy również
w naszych urządzeniach.

 

CRN Czy to, że jesteście
polską firmą, może być argumentem dla klientów na naszym rynku?

Szymon Grajek Jesteśmy polską firmą, więc na terenie naszego kraju
znajduje się zarówno siedziba, jak i wszelkie działy techniczne.
W razie potrzeby wsparcia technicznego czas uzyskania odpowiedzi, jej
zakres, jak również fachowość daleko wyprzedzają standardy panujące na świecie.
Stawiamy na zadowolenie klienta i niedopuszczalne jest, by ktoś, kto się
z nami kontaktuje, nie uzyskał pomocy w ciągu maksymalnie tygodnia
(najczęściej są to jeden, dwa dni). Czasami oczywiście potrzebna jest zwykła
porada i jest to realizowane na bieżąco. Wychodzimy z założenia, że
klient nie musi być ekspertem. Dlatego stawiamy na doradztwo i pomoc
techniczną. Koledzy, którzy mają bezpośredni kontakt z klientem końcowym,
często przytaczają słowa odbiorców zadowolonych z faktu, że w naszym
kraju produkowane są wysoce zaawansowane urządzenia. Nie ma mowy o niskiej
jakości polskich produktów. Docenia to coraz większa rzesza odbiorców
– i to mnie bardzo cieszy!

 


CRN Z czego wynikają
takie „patriotyczne” zachowania?

Szymon
Grajek
Z niezadowolenia z obsługi serwisowej
(koszty, długi czas oczekiwania na części lub wręcz ich całkowity brak)
i braku wsparcia technicznego ze strony koncernów zagranicznych. Wynikają
ponadto z kiepskiej jakości części wyrobów, szczególnie z Dalekiego
Wschodu (niska cena nie może iść w parze z jakością) oraz
z wysokich cen rozwiązań porównywalnych jakościowo z naszymi
produktami. A poza tym, czy nie powinniśmy być patriotami?