Sztuczna inteligencja była jednym z głównych tematów tegorocznej konferencji ManageEngine Partner Summit 2025. Czy zauważacie rosnące zainteresowanie AI ze strony partnerów i użytkowników Waszych rozwiązań?

Oktawiusz Środa To kierunek, z którego nie ma już odwrotu. Pociąg ruszył i nie ma sensu z niego wyskakiwać. Od jakiegoś czasu coraz częściej słyszymy od klientów pytanie: „czy macie coś z AI?”. A jako że część użytkowników korzysta z rozwiązań chmurowych, ale wielu nadal nie chce przenosić kluczowych funkcji do zewnętrznych dostawców, stworzyliśmy własne rozwiązanie AI działające w infrastrukturze klienta. To podejście daje większą kontrolę i z pewnością będzie dla wielu firm bardziej akceptowalne niż chmura publiczna.

Wspominasz o ServiceDesk Plus. Czy podobne funkcjonalności trafią również do innych produktów z portfolio ManageEngine?

Oktawiusz Środa ServiceDesk Plus to dopiero początek. Uważam, że przyszłość AI będzie nierozerwalnie związana z bezpieczeństwem – zwłaszcza z systemami klasy SIEM. Obecna forma tych rozwiązań nie przetrwa długo. Zagrożenia rosną lawinowo, a ludzie nie są w stanie za nimi nadążyć. Dlatego potrzebujemy automatyzacji i precyzyjnego reagowania wszędzie tam, gdzie to możliwe. Bez AI nie da się tego zatrzymać.

Czy wdrażanie funkcji bazujących na sztucznej inteligencji wpłynie na ceny produktów ManageEngine?

Oktawiusz Środa Nie przewidujemy wzrostu cen z tego powodu. Producent traktuje rozwój AI jako naturalną część rozwoju produktów i nie przerzuca tych kosztów na klientów. W przypadku naszych autorskich rozwiązań przewidujemy jedynie niewielki – kilkunastoprocentowy – wzrost kosztu całego projektu. Jednak ostateczna decyzja i tak należy do klienta: chce z AI – uruchamia, nie chce – nie płaci.

Kolejnym silnym akcentem konferencji była zapowiedź ekspansji w sektorze enterprise. Czy jesteście na to gotowi?

Oktawiusz Środa Zdecydowanie tak. Od kilku lat obserwujemy coraz większe zainteresowanie naszymi rozwiązaniami wśród dużych firm i instytucji. Kiedyś trzeba było się mocno starać o takie projekty, dziś to one pukają do naszych drzwi. Oczywiście nie porzucamy sektora MŚP – to ważna część naszego DNA – ale równolegle budujemy zespoły i kompetencje z myślą o projektach wielkoskalowych.

Podczas konferencji padło stwierdzenie, że trudna sytuacja gospodarcza sprzyja zdobywaniu klientów korporacyjnych. To prawda?

Oktawiusz Środa Tak, zdecydowanie. Nasze rozwiązania są relatywnie niedrogie, co w trudniejszych czasach staje się dużym atutem. Gdy w działach zakupów zapalają się czerwone lampki, firmy zaczynają analizować koszty i pytają: „czy nie przepłacamy?”, „czy na pewno potrzebujemy aż tyle funkcji?”. Elastyczność licencyjna w produktach ManageEngine pozwala na dostowanie produktu do budżetu klienta w większości sytuacji. Dzięki temu ten sam enterprise’owy produkt jesteśmy w stanie dostarczyć do klientów o różnym zasobie portfela.

W ofercie MWT Solutions znajduje się kilkadziesiąt produktów ManageEngine. Które z nich sprzedają się najlepiej, a gdzie widzicie jeszcze niewykorzystany potencjał?

Oktawiusz Środa Podzieliliśmy nasze portfolio na pięć głównych obszarów: IT Service Management, IT Security, IT Monitoring, Identity and Access Management oraz Unified Endpoint Management. W praktyce granice między tymi kategoriami coraz bardziej się zacierają – większość z nich dotyka także aspektów bezpieczeństwa. Jeśli chodzi o sprzedaż, prym wiedzie Endpoint Central – narzędzie do zarządzania komputerami i urządzeniami mobilnymi. Mamy też bardzo silną pozycję w obszarze ITSM – to na nim wyrośliśmy i możemy pochwalić się największą liczbą wdrożeń w Polsce. Coraz więcej klientów interesuje się także rozwiązaniami PAM, a przecież jeszcze kilka lat temu ich sprzedaż była trudna – nie z powodu braku potrzeby, ale braku świadomości po stronie potencjalnych użytkowników. Dziś, przy rosnącej liczbie cyberataków i regulacjach, kwestia dostępu uprzywilejowanego stała się kluczowa.

Wasza strategia partnerska jest bardzo selektywna. Dlaczego nie stawiacie na masowość?

Oktawiusz Środa Od lat budujemy relacje oparte na jakości, a nie ilości. Szukamy partnerów, którzy mają pomysł, plan i chęć realnego zaangażowania się we wspólny rozwój. Nie interesują nas przypadkowe firmy „na jedną transakcję”. Chcemy współpracować z tymi, którzy widzą wartość w długofalowej relacji. Dla podmiotów działających incydentalnie wprowadziliśmy elastyczny model, bez konieczności ponoszenia wszystkich kosztów i zobowiązań. Ale współpraca bezpośrednia wymaga zaangażowania – zarówno merytorycznego, jak i organizacyjnego.

W tym roku zaszła istotna zmiana w firmie – stanowisko CEO objął Maciej Durczak. Czy to nowy impuls dla MWT Solutions?

Oktawiusz Środa Zdecydowanie tak. Maciej od lat związany jest z naszą firmą, zaczynał jako handlowiec, szybko awansował. Zna rynek zespół i naszych partnerów. To osoba pełna energii, pomysłów i inicjatyw. Jego awans to nie tylko zmiana personalna, ale również sygnał, że chcemy jeszcze bardziej przyspieszyć. Myślę, że wniesie do firmy, a także do relacji z partnerami, sporo dobrej energii.


Materiał powstał we współpracy z firmą MWT Solutions.