Cenimy niestandardowe rozwiązania
„Potencjalnych partnerów technologicznych pytam przede wszystkim o mapę kompetencji ekspertów. Patrzę, czy firma ma naprawdę dobrych konsultantów. Tych bowiem dzisiaj na rynku najbardziej brakuje” – mówi Piotr Słomianny, dyrektor finansowy i dyrektor IT w MPWiK we Wrocławiu.
CRN Dlaczego za informatykę w Miejskim Przedsiębiorstwie Wodociągów i Kanalizacji we Wrocławiu odpowiada dyrektor finansowy?
CRN Jakiego rodzaju rozwiązania oferujecie potencjalnym nabywcom?
CRN Skąd pomysł na zajęcie się produkcją oprogramowania nie tylko do własnych celów, lecz również z myślą o jego sprzedaży?
CRN Czy to oznacza, że obecnie nie kupujecie w ogóle gotowych rozwiązań na rynku?
CRN Na jakich zasadach odbywa się współpraca?
„Liczy się wartość dodana”
Wdrożenie samego oprogramowania już nie wystarczy. Potrzebna jest jeszcze wartość dodana, na przykład w postaci optymalizacji procesów biznesowych. Jest to szczególnie ważne dla firm, które mają już wdrożone systemy informatyczne. Im trzeba pokazać to, co jeszcze mogą dalej zrobić. Samo wdrożenie nie wystarczy, bo system i tak już przecież jest. Aktualnie duży nacisk kładziemy na automatyzację procesów, a w planach już mamy ich robotyzację. Przymierzamy się do tego w oparciu o funkcjonujący system ERP. Będziemy poszukiwać integratorów potrafiących to zrobić za pomocą narzędzi, które już mamy. Firmy z takimi umiejętnościami będą generalnie coraz bardziej potrzebne na rynku.
CRN Nie ma problemów ze znalezieniem chętnych do takiej kooperacji?
Piotr Słomianny Wiele firm jest zainteresowanych udziałem w tego typu projektach. To daje im szansę wejścia na atrakcyjny, rozwojowy rynek. Integratorzy rozwijają swoje umiejętności deweloperskie przy tworzeniu rozwiązań, które mają duży potencjał komercjalizacji. Uczą się też przy tej okazji specyfiki branży. Mogą potem z łatwością dostosowywać produkty do potrzeb innych przedsiębiorstw. My z kolei dostajemy specjalistów biegłych w wykorzystaniu nowych technologii. Rozwój oprogramowania jest dla nas łatwiejszy i tańszy. Dopasowanie do naszych wymagań jest też większe. Wszyscy w tym modelu zyskujemy.
CRN Konieczność poniesienia ciężaru inwestycji przed rozpoczęciem prac, których efekt rynkowy nie jest do końca przesądzony, zawsze jednak oznacza jakieś ryzyko dla integratora…
Piotr Słomianny Ryzyko jest po stronie wszystkich uczestników projektu. Polskie firmy są jednak skłonne inwestować w rozwój, jeśli widzą, że mogą wejść z nowym produktem na rynek. My im taką szansę dajemy, gdyż wrocławski MPWiK jest w zakresie stosowania nowych technologii firmą referencyjną: my wyznaczamy trendy i kierunki rozwoju. W naszej branży referencje mają kluczowe znaczenie – tu każdy się zna i na opiniach wiodących podmiotów opierają się w znacznej mierze decyzje o wyborze tego czy innego rozwiązania. Firm z branży IT nie trzeba więc specjalnie przekonywać do współpracy z nami. Często same się zgłaszają z propozycją zrobienia wspólnego projektu. Nie zawsze jesteśmy w stanie go zrealizować, nie zawsze też przedstawiony pomysł pasuje do naszej koncepcji rozwoju.
CRN Czego w pierwszym rzędzie oczekujecie od rynku IT?
Piotr Słomianny Potrzebujemy przede wszystkim rozwiązań dotyczących naszych głównych, branżowych obszarów działalności. W zakresie programów wspierających część biurową i biznesową, jak finanse, HR, księgowość, rynek ma bardziej dopasowaną do naszych potrzeb ofertę. Te dziedziny wyglądają wszędzie bardzo podobnie, jeśli nie wręcz jednakowo. Wdrożenia z tego zakresu są standardowe. Natomiast w dziedzinie technologii branżowych rozwiązania trzeba dopasowywać do specyfiki konkretnego przedsiębiorstwa. Trudno jest znaleźć produkt, który można by łatwo dostosować do indywidualnych potrzeb. Chociaż oferta jest niby duża, to często nie ma możliwości wdrożenia wybranego rozwiązania zgodnie z naszymi oczekiwaniami i zapotrzebowaniem.
CRN Czym to jest uwarunkowane? Czego konkretnie brakuje po stronie dostawców na polskim rynku?
Piotr Słomianny Często brakuje odpowiednich kompetencji. Obecnie na przykład rynek cierpi na brak data scientistów. Jest ich mało i są bardzo drodzy. A na ich umiejętnościach musi dzisiaj bazować coraz więcej rozwiązań dla naszej branży. W USA jest już wiele firm zajmujących się produkcją software’u wykorzystujących mechanizmy AI, deep learning, machine learning. U nas też pojawia się coraz większe zapotrzebowanie na tego typu usługi i w kolejnych latach z pewnością będzie rosnąć. Na razie nie widać jednak, by rynek informatyczny się do tego zawczasu przygotowywał. Stąd m.in. potrzeba uruchamiania przez nas własnych projektów badawczo-rozwojowych i innowacyjnych, które by potrafiły sprostać pojawiającym się wyzwaniom.
CRN Jakie zagadnienia znajdują się aktualnie w polu waszych zainteresowań?
„Innowacje szansą na współpracę”
Istnieje wiele potencjalnych, chociaż na pierwszy rzut oka nieoczywistych obszarów współpracy integratorów z dużymi, zaawansowanymi technologicznie firmami. Potrzebne jest tylko innowacyjne podejście do rozwiązywania problemów. Na przykład podczas projektowania systemu do koordynacji zadań dla brygad terenowych integrator współpracował z zespołem od gier komputerowych, który dbał o user experience. Zaprojektowali czytelny i łatwy w obsłudze interfejs. Brygady nie mają problemów z posługiwaniem się tym narzędziem, chociaż korzysta ono ze zintegrowanych systemów, m.in. systemu GIS-owego.
CRN Kto ma największe szanse na współpracę z wami przy takich projektach? Czy szukacie tradycyjnych, działających od dawna na rynku integratorów, czy też stawiacie bardziej na młode, innowacyjne firmy i startupy?
Piotr Słomianny Większość stanowią związani z nami od dłuższego czasu, sprawdzeni partnerzy. Są to zazwyczaj tradycyjne firmy informatyczne, obecne od wielu lat na rynku. Takie podmioty mogą sobie pozwolić na większe inwestycje w rozwój produktu. Próbujemy też jednak działać ze startupami. Byliśmy m.in. współorganizatorem wrocławskiego hackatonu. Na razie jednak nie przełożyło się to na stałą, systematyczną współpracę. Co nie znaczy, że zamykamy się na przedsiębiorstwa dopiero startujące na rynku. Z jedną z małych wrocławskich firm robimy projekt systemu do automatycznej analizy obrazów z sieci kanalizacyjnej. Zdalnie sterowane roboty są wpuszczane do kanalizacji, gdzie filmują stan rur. Transmitowany obraz musi być oglądany przez pracownika, który szuka pęknięć, zatorów, uszkodzeń itp. Naszym celem jest doprowadzenie do tego, aby robot sam rozpoznawał uszkodzenia, korzystając z odpowiednich algorytmów. Będą tu miały zastosowanie m.in. mechanizmy uczenia maszynowego.
CRN A co z systemami z obszaru back office, z rozwiązaniami wspierającymi zarządzanie procesami biznesowymi? Czy to oprogramowanie znajduje się obecnie w polu szczególnego zainteresowania waszego działu IT?
Piotr Słomianny W zakresie obsługi back office nie mamy żadnych zapóźnień technologicznych. Wręcz przeciwnie, sięgaliśmy po najnowsze rozwiązania, gdy inni jeszcze im się przyglądali. Cały czas chcemy być pionierami i wdrażać innowacyjne produkty. Stawiamy na rozwiązania topowe i zaawansowane. W przypadku takich produktów rozmawiamy bezpośrednio z producentami, którzy biorą na siebie koszty zatrudnienia integratora. Jest wciąż jednak jeszcze wiele obszarów potencjalnej współpracy z mniejszymi, innowacyjnymi firmami. Jeden z nich może pojawić się w naszym call center, gdzie zamierzamy wdrożyć system umożliwiający rozpoznawanie mowy i emocji.
CRN Jakie są generalnie oczekiwania MPWiK wobec firm działających na rynku rozwiązań informatycznych?
Piotr Słomianny Mamy bardzo dużo systemów informatycznych. Są potrzebne do obsługi trzech dużych fabryk – za takie uznajemy dwa zakłady uzdatniania wody i oczyszczalnię ścieków. Te jednostki nie funkcjonowałyby sprawnie bez automatyki przemysłowej. Z drugiej strony mamy systemy back office’owe i do obsługi klientów, jak CRM czy program do wspomagania pracy call center. W części biznesowej mamy także system klasy ERP. Osobną grupę stanowią specjalistyczne aplikacje do obsługi laboratoriów. Do zarządzania siecią wodociągową i kanalizacyjną służy system GIS-owy. Do tego jeszcze dochodzą rozwiązania z dziedziny cyberbezpieczeństwa.
CRN Co jest najważniejsze w zarządzaniu tak rozbudowanym środowiskiem informatycznym? Jakie są najpilniejsze zadania czy plany na najbliższy czas?
CRN W jakim stopniu przy ocenie oferty bierze Pan pod uwagę kwestie jakości czy funkcjonalności samego oprogramowania, a w jakim dodatkowe umiejętności i kompetencje integratora?
Podobne wywiady i felietony
IT w Kanale Zero: stawiamy na sprawdzone rozwiązania
„Musimy zadbać o to, aby nasze programy, które nadajemy na YouTube na żywo, mogły być realizowane w sposób ciągły i stabilny. Na ten moment to moje największe wyzwanie” – mówi Marcin Molczyk, szef zespołu IT w Kanale Zero.
Sztuczna inteligencja zarządza spalaniem śmieci
„Korzystamy z wielu systemów informatycznych wspomagających efektywną utylizację odpadów. Cały proces technologiczny jest na bieżąco monitorowany i optymalizowany” – mówi Łukasz Sarga, zastępca dyrektora Zakładu Termicznego Przekształcania Odpadów w Krakowie.
Autobusy i pasażerowie w sieci danych
„Generalnie coraz więcej rozwiązań będzie szło w kierunku aplikacji mobilnych. Systematycznie zmierzamy do realizacji pomysłu Białostockiej Karty Miejskiej w smartfonie” – mówi Bogusław Prokop, dyrektor Zarządu Białostockiej Komunikacji Miejskiej (BKM) w Urzędzie Miejskim w Białymstoku.