Klienci coraz częściej mogą szukać w ofertach vendorów tzw. urządzeń odnowionych – refurbished, co może być kłopotliwe, jeśli vendor nie jest na to przygotowany.

Tak, to już się dzieje. Brother posiada fabrykę w Wielkiej Brytanii, która skupia się na odnawianiu materiałów eksploatacyjnych, ale również i drukarek. Myślę, że ten schemat będzie się powoli rozwijał. Nie spodziewam się jednak, aby urządzenia refurbished szybko stały się dominującym wyborem klientów. W postępowaniach w Europie Zachodniej klienci oczekują, aby taki sprzęt stanowił określony procent zamówienia. Co istotne – drukarka odnowiona nie zawsze jest tańsza od nowej, ponieważ jej przygotowanie do ponownego użycia generuje konkretne koszty.

A jeśli chodzi o nowy sprzęt – co jest ważne dla klientów biznesowych? Na jakie jego cechy zwracają obecnie uwagę?

W tym roku rozszerzamy ofertę dla segmentu SMB o atramentowe urządzenia A4. Co ważne, są to modele na kartridże. Może to nie jest game changer, ale do tej pory w tej kategorii mieliśmy urządzenia atramentowe A3, które są jednak gabarytowo dość duże. Nowe rozwiązania wpisują się w potrzeby rynku oraz w aspekty ekologiczne, takie jak energooszczędność.

Równolegle zwracamy centrali uwagę na znaczenie większych, bardziej ergonomicznych wyświetlaczy – użytkownicy są coraz młodsi i przyzwyczajeni do komfortowej obsługi ekranów. I to się udaje. Wprowadziliśmy serię monochromatycznych maszyn dla biznesu, w których ekran jest powiększony w stosunku do wcześniejszych modeli. W czasach postępującej cyfryzacji dokumentów coraz większe znaczenie mają również skanery, zwłaszcza te wbudowane w urządzenia wielofunkcyjne. Ich wydajność i trwałość to kolejne obszary, które intensywnie rozwijamy.

Jednak firmy konkurencyjne z rynku druku podejmują zdecydowane kroki, aby wyjść poza ten obszar i oferować szeroko rozumiane rozwiązania IT, jak również AV.

Tak, jednak wcale nie jest powiedziane, że partnerzy zaczną, w ramach tej kompleksowej oferty, zaopatrywać się u konkurencji również w rozwiązania drukujące częściej niż do tej pory. Poza tym to zjawisko dotyczy vendorów wyspecjalizowanych w maszynach A3, gdyż rynek kopiarek kurczy się o wiele szybciej niż urządzeń A4. Producenci z tego rynku są więc zmuszeni do szukania alternatyw biznesowych. Swoją drogą, mamy z firmą Ricoh, która idzie tą drogą, globalne porozumienie o współpracy. My sami nie planujemy rozszerzania portfolio o rozwiązania IT niezwiązane z drukiem.

Warto jednak wspomnieć o rozwijanej przez nas kategorii Air Business, wykorzystywanej w produktach do chłodzenia i oczyszczania powietrza. Rozwiązania te zostały już wprowadzone na wybranych rynkach Europy Zachodniej. W kolejnych etapach możliwe jest ich pojawienie się w Polsce.

W zeszłym roku Brother obchodził dwudziestolecie działalności na polskim rynku. Z kolei w tym roku Pan obchodzi 20-lecie pracy w Brother i tym samym jest współautorem sukcesu producenta w Polsce…

Zaczynaliśmy jako producent z kategorii „Others”, dziś jesteśmy liderem szeroko pojętego rynku druku w Polsce – z jednym z największych udziałów rynkowym w Europie. Kiedy rozpoczynałem pracę, polskie biuro liczyło kilka osób. Dziś zatrudniamy ponad 30 pracowników, z czego sam dział sprzedaży to 15 osób – i planujemy kolejne rekrutacje. W ostatnim czasie Polskę i CEE odwiedzało wielu przedstawicieli naszej centrali, w tym osoby z najwyższego szczebla zarządzania, chcąc zobaczyć, jak prowadzimy biznes i co stanowi klucz naszego sukcesu. Jestem przekonany, że dzięki konsekwentnemu podejściu do współpracy z partnerami uda nam się utrzymać bardzo dobre wyniki także w kolejnych latach, mimo coraz trudniejszych realiów rynku druku.

Dwadzieścia lat pracy w Brother to dla mnie nie tylko jubileusz zawodowy, ale także dowód na to, że długofalowa strategia, stabilność i partnerskie podejście do rynku przynoszą realne efekty. Sukces Brother w Polsce traktuję również jako swój osobisty sukces – współtworzony razem z zespołem i partnerami, którzy przez lata budowali z nami silną, wiarygodną markę na bardzo wymagającym rynku.

Chciałbym w tym miejscu podziękować wszystkim pracownikom, partnerom biznesowym oraz klientom za zaufanie, zaangażowanie i wspólną drogę rozwoju, bez których ten sukces nie byłby możliwy.