Gala Mistrzów IT to wydarzenie, które najlepiej oddaje realny puls rynku – to tutaj spotykają się liderzy faktycznie kształtujący kierunek rozwoju branży technologicznej w Polsce. Miałem okazję uczestniczyć w niej jako prelegent i ekspert Akademii Leona Koźmińskiego, dzieląc się spostrzeżeniami dotyczącymi ewolucji modeli biznesowych. Rozmowy kuluarowe – zarówno z nowo poznanymi osobami, jak i z partnerami, z którymi współpracuję od lat – stały się impulsem do rozesłania krótkiej ankiety, która miała zweryfikować, na ile nasze branżowe wizje pokrywają się z codzienną praktyką zarządczą.

Odpowiadali na nią przedstawiciele firm z awangardy polskiego rynku IT – w 80 proc. przypadków byli to właściciele i CEO. To właśnie te organizacje jako pierwsze inicjują przejście do nowych modeli biznesowych i testują w praktyce nowe sposoby budowania wartości. Wyniki tej ankiety można więc traktować jako barometr zmian, które w kolejnych latach obejmą całą branżę.

MSP – transformacja, o której się nie krzyczy

Najmocniejszy wniosek z badania? Model usług zarządzanych (Managed Services) w Polsce przestał być teoretycznym postulatem. Aż 40 proc. respondentów deklaruje, że usługi w modelu subskrypcyjnym stanowią już ponad 50 proc. ich obrotów. Należy też podkreślić, że nikt z badanych nie zakwestionował sensu rozwijania tego kierunku.

Rynek jest już więc w trakcie głębokiej transformacji, nawet jeśli nie zawsze towarzyszą jej oficjalne deklaracje. Pytanie, które dziś stawiają sobie liderzy, nie brzmi „czy”, lecz „jak” zbudować skalowalny i rentowny organizm usługowy. To o tyle kluczowe, że dojrzały model MSP tworzy niezbędny fundament pod przyszłe, zyskowne wdrażanie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji.

Bariery, które studzą entuzjazm

Mimo jasnego kierunku, droga do pełnego skalowania usług zarządzanych jest wyboista. Liderzy firm IT wskazali na trzy główne hamulce. Pierwszym są zasoby i wiedza: deficyt czasu, ludzi i konkretnego know-how to największa bariera dla 50 proc. badanych. Druga kwestia to architektura finansowa – otóż prawidłowa wycena i konstrukcja cenników subskrypcyjnych jest wyzwaniem dla co drugiego ankietowanego. I wreszcie trzeci ważny element, to mentalność zespołu: dla 40 proc. respondentów najtrudniejsza jest zmiana postaw pracowników – przejście od myślenia projektowego i „gaszenia pożarów” do proaktywnego zarządzania relacją z klientem.

Te dane pokazują, że największe wyzwania leżą w obszarze „miękkim” i procesowym. To właśnie te luki kompetencyjne stały się inspiracją do stworzenia ram merytorycznych dla Akademii Business as a Service, rozwijanej wspólnie z Akademią Leona Koźmińskiego. Program ten wyrasta bezpośrednio z rynkowej potrzeby usystematyzowania wiedzy o transformacji modelu biznesowego.

Czego szuka „awangarda” rynku?

Analiza potrzeb edukacyjnych liderów pokazuje ewolucję w stronę zarządzania strategicznego. Respondenci jako kluczowe cele nauki wskazali: projektowanie oferty MSP (aż 90 proc. badanych chce nauczyć się budować usługi, które rynek zechce kupować w abonamencie); zarządzanie zmianą (40 proc. liderów rozumie, że technologia to tylko połowa sukcesu – reszta to zespół i jego motywacja w nowym modelu); otymalizacja AI (zainteresowanie AI skupia się dziś przede wszystkim na tym, jak wykorzystać tę technologię do automatyzacji procesów wewnętrznych).

Uczestnicy ankiety to wymagający profesjonaliści, którzy cenią przede wszystkim autentyczność. Najbardziej zachęcają ich spotkania z ekspertami i liderami rynku (70 proc.) oraz praktyczne warsztaty oparte na case studies (60 proc.). Ważny jest również networking – możliwość wymiany doświadczeń z innymi właścicielami firm (60 proc.).

Te oczekiwania definiują nowy standard w edukacji biznesowej dla branży IT. Liderzy nie szukają certyfikatów czy dyplomów, lecz kompleksowego planu rozwoju swoich organizacji (40 proc.) i wzrostu kompetencji zespołów (50 proc.). W erze AI i dynamicznie zmieniających się modeli przychodowych, to właśnie ta merytoryczna nadbudowa staje się realną przewagą konkurencyjną.

Maciek Szcześniak Maciek Szcześniak  

Jest pomysłodawcą kierunku Akademia Business as a Service w Akademii Leona Koźmińskiego i Dyrektorem odpowiedzialnym za kanał partnerski Lenovo w Europie.