„Regularne spotkania i rozmowy z partnerami to podstawa budowania prawdziwych relacji, a ostatecznie udanego biznesu dla każdej ze stron” – mówi Krzysztof Mertowski, Head of Sales w Brother.
Procedurę certyfikacji Channel Master, przeprowadzoną zgodnie z wytycznymi od integratorów IT, w tym roku pozytywnie przeszło piętnastu producentów. Certyfikat stanowi dowód najwyższej dbałości o wysokie standardy i jakość bieżącej obsługi oraz o rozwój ekosystemu partnerskiego.
Model usługowy wymusza zmianę benefitów, szkoleń, modelu rozliczeniowego, a nawet statusów partnerskich. Co ważne, w ramach nowego podejścia, producenci oczekują od integratorów większej samodzielności.
Najmniejsze firmy i konsumenci zacisnęli pasa, kupując w tym roku mniej urządzeń drukujących niż rok wcześniej. Na kurczącym się rynku lepiej poradzą sobie resellerzy, którzy zacieśnią relacje z klientami i zadbają o odpowiednią ofertę eksploatacji i usług.
Skanery czasami postrzega się jako sprzęt archaiczny, ale cyfrowa transformacja wciąż napędza popyt na te urządzenia. Wiele przemawia za tym, że hossa w tym segmencie rynku szybko się nie skończy.
Na rynku materiałów eksploatacyjnych nadal sukcesywnie rośnie udział produktów OEM, ale co ciekawe w II połowie ubiegłego roku zwiększyła się wartość sprzedaży alternatywnych tuszy i tonerów.
Rynek urządzeń drukujących dla segmentu SOHO znajduje się na niewielkiej fali wznoszącej. To w dużym stopniu zasługa popytu na urządzenia atramentowe.
W ostatnich miesiącach na rynku druku biurowego coś drgnęło, jednak nie ma pewności, czy ożywienie okaże się trwałe.
Rozwiązania drukujące coraz częściej stanowią pretekst do tego, aby zaoferować klientom biznesowym szereg usług związanych z dokumentem – czy to tradycyjnym, czy cyfrowym. To jednak wymaga od integratorów przemyślanego podejścia, jak podkreślali uczestnicy debaty. Z jednej strony trzeba wziąć pod uwagę nowe trendy, które znajdują odzwierciedlenie w ofercie sprzętowej i strategii producentów, z drugiej niezwykle zróżnicowane potrzeby odbiorców końcowych w zakresie firmowych dokumentów – zależne od wielkości przedsiębiorstwa, zasobów finansowych, świadomości technologicznej i wreszcie otwartości na innowacje.
Nie mniej ważne od wzrostu sprzedaży urządzeń i zdobywania udziałów w rynku jest utrwalanie relacji z klientami końcowymi poprzez oferowanie im wartości dodanej – podkreślali przedstawiciele Brothera podczas niedawnej konferencji partnerskiej.
