Wydatki na chmurowy ITSM sięgną 40 mld dol.
Rosnąca złożoność środowisk IT będzie podkręcać wydatki na zarządzanie nimi co najmniej do 2032 r.
Rosnąca złożoność środowisk IT będzie podkręcać wydatki na zarządzanie nimi co najmniej do 2032 r.
Rosnąca złożoność infrastruktury IT oraz konieczność lepszego zarządzania procesami sprawi, że inwestycje w systemy ITSM i ESM staną się koniecznością, zwłaszcza w dużych organizacjach.
Wdrożenie przemyślanego zarządzania usługami IT to jedna z tych rzadkich sytuacji typu win-win, na których w praktyce wszyscy zaangażowani mogą w jakiś sposób skorzystać.
Rozwiązania IT Service Management zaczynają na dobre gościć w średnich, ale przede wszystkim dużych firmach oraz instytucjach. Zastosowanie tych rozwiązań pozwala zoptymalizować użytkowanie i zarządzanie narzędziami informatycznymi, a tym samym odciążyć działy IT.
Rozwiązania IT w przedsiębiorstwach wpływają obecnie na prawie wszystkie obszary związane z prowadzeniem działalności biznesowej. Dlatego konieczna jest standaryzacja i automatyzacja prowadzonych za ich pomocą usług, co przełoży się na wzrost wydajności i produktywności pracowników. Niezbędne w tworzeniu tych procesów jest oprogramowanie klasy Enterprise Service Management.