Genesys, dostawca rozwiązań do wielokanałowej obsługi klienta i contact center, sfinalizował zapowiedziane wcześniej przejęcie firmy Interactive Intelligence.
Dalszy ciąg zmian na rynku Unified Communications i Contact Center. Firma Genesys Telecommunications ujawniła plan przejęcia rywala - Interactive Intelligence - za ok. 1.4 mld USD.
Gliwicka firma uzyskała status Elite Partnera amerykańskiego dostawcy - Interactive Intelligence. Dzięki zawartemu porozumieniu będzie mogła wdrażać jego rozwiązania na polskim rynku.
