Współczesny klient, tzw. 2.0, jest niecierpliwy, nielojalny i wymagający. Nie daje się kusić tylko ceną. Co robić, aby nie odszedł do konkurencji?
Multi-channel, czyli wielokanałowość, już nie wystarcza klientom. Rozpowszechnia się nowa koncepcja zwiększenia lojalności kupujących i poprawy wyników sprzedaży.
Focus Telecom zaprezentował platformę Focus.Reseller, przygotowaną dla operatorów ISP. Umożliwia ona powiększenie oferty o usługi dla firm.
Focus Telecom poszerzył ofertę systemu zapowiedzi głosowych (IVR), który służy do telefonicznej obsługi klienta w firmie. Rozwiązanie mogą sprzedawać m.in. partnerzy dostawcy.
