Po wejściu w życie nowej ustawy o prawach konsumenta 47,5 proc. sklepów odnotowało wzrost liczby zwrotów zakupionego towaru, głównie z powodu rezygnacji klienta z transakcji.
Ponad 90 proc. e-sklepów stara się lepiej poznać swoich klientów, śledząc ich zachowanie podczas zakupów. Jednak nie wykorzystują w pełni tej wiedzy - niewiele zmieniają na lepsze w swoich witrynach.
Giganci chcą opanować handel internetowy. Google ogłosił uruchomienie nowej usługi „kupuj na Google’u”, a Facebook buduje własną sieć e-sklepów.
Wpływ Google'a na handel internetowy jeszcze bardziej się zwiększy. Gigant będzie zarabiał na sklepach na YouTube. Uruchomił nową usługę, która pozwala zamieścić reklamy produktów z linkiem do sprzedawcy.
Gigant e-handlu nie będzie już pomagał małym i średnim firmom w tworzeniu własnych sklepów internetowych.
UOKiK ocenia, że firmy zbyt wolno dostosowują się do zmienionych przepisów dotyczących sprzedaży internetowej i zakupów na odległość. To może skończyć się karami.
Broadliner zamierza zarabiać m.in. na usługach dropshippingu. Stawia na rosnącą popularność sprzętu Apple'a, przewiduje większą sprzedaż smartfonów i urządzeń noszonych.
Prawie 30 proc. menedżerów z branży e-handlu spodziewa się, że klienci będą częściej zwracać towar w związku z wprowadzeniem nowej ustawy konsumenckiej - wynika z badania przeprowadzonego przez firmę kurierską Siódemka z grupy DPD.
Z początkiem roku ruszyła odświeżona platforma dla sklepów internetowych ebexo.pl.
