„Strategia w naszej firmie jest jak krasnoludki. Wszyscy słyszeli, że jest, ale nikt jej nie widział” – takie zdanie usłyszałem w jednej ze średniej wielkości firm z branży IT. To dość częste podejście do strategii biznesowej.
Spotkałem kilka razy startup, który miał gotową aplikację, która się nie sprzedawała, bo… nie wiedzieli, że od lat jest już dostępna taka funkcjonalność w innej aplikacji. Szkoda, że wcześniej nie zadbali o właściwą strategię i taktykę.
Według badań Bain & Company, większość firm (80 proc.) uważa, że dba o ponadprzeciętną obsługę klienta. Niestety, potwierdza to jedynie niewielki odsetek klientów (8 proc.). Biorąc pod uwagę rozwój platform, e-commerce i nowe zwyczaje klientów, to ważny temat dla firm i coraz częściej jeden z nielicznych sposobów na wyróżnienie się. Bo ileż można konkurować ceną?
To prawdziwa historia. Na spotkaniu z zarządem pewnej firmy usłyszałem właśnie takie zdanie, jak w tytule…
Z 2,5 godziny do ponad 4 godzin wzrosła średnia dzienna ilość czasu spędzanego z telefonem w ręku. I to w ciągu jedynie 2 lat!
Choć w nazwie tytułowej metody zarządzania słychać moje nazwisko, to nie jestem jej autorem, a tylko zwolennikiem. Miałem okazję, z dobrym skutkiem, w praktyce wdrażać jej elementy w firmach, które znalazły się w sytuacji kryzysowej. W artykule opisuję jeden z takich przypadków.
Cokolwiek dzieje się w firmie, jeśli pójdzie źle – to Twoja wina.
W ramach Europejskiego Funduszu Społecznego ruszył projekt Podmiotowego Systemu Finansowania. Przedsiębiorcy mogą korzystać z dofinansowania edukacji swoich pracowników – nawet do 100 tys. zł.
Nieumiejętne budowanie polityki rabatowej może przynieść firmie straty. O tym, jak ich uniknąć, mówi Marcin Słomski, ekspert w dziedzinie optymalizacji wartości przedsiębiorstw i wykładowca ICAN Institute.
