Niektórzy postrzegają systemy zunifikowanej komunikacji jako nieodzowne narzędzie biznesowe, dla innych to tylko gadżet. Niewykluczone, że zmieniający się model pracy przekona sceptyków do tego typu rozwiązań.
Platformy UCC od lat są przedstawiane klientom jako doskonałe rozwiązania, które nie wymagają wielkich inwestycji, a bardzo znacząco zwiększają produktywność pracowników. Integratorom z kolei tłumaczy się, że ich wdrażanie i zarządzanie nimi to świetna droga szybkiego wzrostu dochodów. Jednak komunikacja w biznesie rządzi się swoimi prawami, klienci zaś mocno ograniczyli budżety na IT.
