Lojalny klient to wartość, którą trudno przecenić. Utrzymanie go przy danej marce stanowi duże wyzwanie, ale jest wyjątkowo opłacalne.
Klienci podświadomie szukają znanych im wzorców i schematów. W przypadku e-commerce to jednak indywidualne doświadczenia często decydują o tym, czy dokonają oni zakupu w danym miejscu.
Ubiegłoroczną wartość polskiego rynku e-commerce wycenia się na około 40 mld zł. Przewidywania na ten rok są jeszcze lepsze.
