Dane Contextu wskazują, że u dystrybutorów w Polsce w II kw. 2024 r. najbardziej zwiększyła się sprzedaż urządzeń wielofunkcyjnych – w przypadku modeli atramentowych o 24,2 proc. ilościowo oraz o 20,4 proc. wartościowo, podczas gdy w przypadku modeli laserowych MFP o 16,2 proc. rok do roku na wolumenach przy podobnych przychodach, jak przed rokiem. Popytem cieszyły się także drukarki laserowe (+8 proc. r/r oraz +12,3 proc.).

– Naturalnym obszarem regularnych zakupów jest aktualnie sektor sprzedaży detalicznej FMCG i duże organizacje, zarówno przedsiębiorstwa, jak i sektor publiczny – mówi Dariusz Szwed, ekspert ds. cyfryzacji biur oraz cyberbezpieczeństwa w Canonie. Specjalista dodaje przy tym, że segment konsumencki zdecydowanie nasycił się sprzętem w okresie lockdownów, a w domach cykl życia urządzeń jest dłuższy niż w przedsiębiorstwach.

W przypadku produktów biznesowych A4, popyt utrzymuje się na poziomie z ub.r., przy czym można zaobserwować zwiększone zainteresowanie urządzeniami wielofunkcyjnymi A4, wyposażonymi w szybkie skanery do dokumentów, co może wskazywać na przyspieszenie trendu digitalizacji. Producenci obserwują też zwiększone zapotrzebowanie na modele kolorowe, zwłaszcza laserowe A3. Powodem są ich ceny, które zbliżyły się do cen modeli czarno-białych. Kolejnym wyraźnym trendem jest wzrost prędkości, jakiej użytkownicy oczekują od maszyn.

– Umocniły się dwa segmenty prędkości druku, od 35 do 65 stron na minutę, co oznacza, że klienci stawiają na szybkość i produktywność urządzeń. Urządzenia o prędkościach 20 czy 25 stron nie są już tak popularne i te segmenty spadają każdego roku w sprzedaży – informuje Rafał Szarzyński, dyrektor sprzedaży Sharp Electronics CEE.

W przypadku urządzeń A4 zwiększa się natomiast zainteresowanie modelami, które cechuje prędkość powyżej 45 stron na minutę (dotąd popularne było 35 str./min.).

– Dużym zainteresowaniem cieszyły się rozwiązania laserowe, umożliwiające wydruk w kolorze oraz urządzenia atramentowe. W obu przypadkach mamy do czynienia z dwucyfrowym wzrostem, odpowiednio o 10 oraz 31 proc. Co ciekawe, sytuacja była bardzo podobna w przypadku skanerów i drukarek etykiet, gdzie odnotowaliśmy wzrosty sprzedaży o 18 proc. oraz 54 proc. – informuje Piotr Baca, Country Manager Poland&Ukraine, CEE Director w Brotherze.

Jego zdaniem trudno oszacować, które sektory czy branże będą generować największe wzrosty w najbliższej perspektywie.

– Aktualne plany zespołów wskazują, że po wyborach część dużych projektów została wstrzymana. W każdym sektorze przedsiębiorstwa i organizacje szukają oszczędności – zauważa Piotr Baca.

Klienci nadal uważnie patrzą na koszty i oczekują optymalizacji w zakresie TCO, co jednak nie oznacza, że chcą oszczędzać na wszystkim. Klientom biznesowym zależy na personalizacji oferty i mimo dążenia do oszczędności, nie chcą rezygnować z jakości usług, które już znają.

– Obserwujemy rosnącą świadomość przedsiębiorców w zakresie wagi zapewnienia odpowiedniego poziomu cyberbezpieczeństwa przetwarzanym zasobom i szukanie rozwiązań, które pozwolą na optymalizacje procesów biurowych – wyjaśnia szef Brothera w Polsce.

Wśród spodziewanych czynników popytowych znajduje się między innymi reorganizacja w zakresie wydruku faktur, związana wprowadzeniem obowiązku korzystania z Krajowego Systemu e-Faktur od lutego 2026 r.

Klient kupuje nie sprzęt, lecz ciągłość dostępu

Jak zaznaczali dostawcy, oczekiwania klientów i zmiany na rynku sprawiają, że oferta w modelu usługowym jest perspektywicznym modelem działalności, a obecnie minimum to usługi dodane do sprzedaży sprzętu, takie jak serwis.

– Zaproponowanie usług z zakresu bezpieczeństwa, audytu i konfiguracji urządzeń pozwala wyróżnić ofertę i zwrócić uwagę klienta na inne, bardzo istotne obszary funkcjonowania jego organizacji – twierdzi Dariusz Szwed.

Jak utrzymują dostawcy, klienci obecnie oczekują coraz bardziej kompleksowej usługi, stąd można spodziewać się rosnącego zapotrzebowania na taką ofertę, jak i na współpracę z partnerami, którzy są w stanie ją dostarczyć – obejmującą doradztwo, zarządzanie, serwis, audyty, dostawy materiałów eksploatacyjnych i in.

– Dzisiejszy klient nie tyle kupuje sprzęt czy technologię, co pewność ciągłości dostępu do narzędzi, bez konieczności martwienia się o ich eksploatację czy serwis. Największy sukces odnoszą partnerzy, którzy oferują gotowe kompleksowe systemy usługowe MPS – twierdzi Adam Wolf, Technical Sales Specialist w Epsonie.

Widać też wzrost zainteresowania usługami chmurowymi i elektronicznym obiegiem dokumentów. Główni gracze doskonalą rozwiązania do zarządzania takim obiegiem, oparte na digitalizacji z pomocą urządzeń MFP i skanerów. Warto dodać, że w sektorze publicznym będzie z czasem wymagany system obiegu dokumentów EZD RP, stąd można spodziewać się zwiększonego zapotrzebowania na urządzenia wielofunkcyjne i skanery zgodne z tym właśnie systemem.

– Partnerzy powinni koncentrować się na modelu sprzedaży SaaS, czyli oferowaniu dostępu do usługi, która jest oparta o technologię chmurową. W dzisiejszych czasach kluczowe jest zapewnienie sprawnie działającej i bezproblemowej usługi druku oraz digitalizacji dokumentów papierowych, bez potrzeby inwestowania w lokalną infrastrukturę IT – utrzymuje Rafał Krupa, Product Manager w polskim oddziale Ricoha.

Według badania Canona i agencji K+Research by Insight Lab, z rozwiązań chmurowych korzysta jak na razie 56 proc. dużych i 40 proc. średnich polskich przedsiębiorstw w Polsce. Aż 43 proc. pytanych przedstawicieli średnich i dużych firm używało chmury do przechowywania dokumentów lub zarządzania drukowaniem i skanowaniem. Wśród istotnych powodów wprowadzenia usług chmurowych jest hybrydowy model pracy i lepsza współpraca z osobami pracującymi poza biurem (44 proc. wskazań). Ważną motywacją jest też oszczędność papieru i innych materiałów eksploatacyjnych (44 proc.).