W erze pracy hybrydowej i rosnącej mobilności pracowników fundamentem sprawnego działania firm stały się skuteczne, bezpieczne i szybkie narzędzia umożliwiające zdalny dostęp do zasobów IT. Jednym z rozwiązań, które wyróżnia się na tym rynku, jest Supremo – oprogramowanie stworzone przez Nanosystems, łączące w sobie funkcje zdalnego pulpitu, monitorowania infrastruktury IT, transferu plików oraz wsparcia technicznego.

Supremo jest dystrybuowane w ponad 150 krajach i wykorzystywane przez ponad 1,2 mln aktywnych klientów dziennie. Oprogramowanie to stanowi sprawdzony wybór zarówno dla dużych przedsiębiorstw, jak i mniejszych firm czy pojedynczych osób. Zostało zaprojektowane tak, aby rozpoczęcie pracy z tym narzędziem było jak najprostsze. Nie ma wymogu zakładania konta ani konieczności skomplikowanej instalacji oprogramowania – wystarczy pobrać jeden plik dla systemu Windows lub macOS, uruchomić go i od razu można korzystać z funkcji łączności. Połączenie może nastąpić z innego komputera wyposażonego w to samo narzędzie albo ze smartfona z systemem Android lub iOS, na którym zainstalowana została aplikacja Supremo Remote Desktop. Ta prostota wdrożenia oznacza, że zdalna pomoc techniczna może być realizowana w ciągu minut, a nie godzin, co znacząco skraca czas reagowania na incydenty lub inne doświadczane przez pracowników problemy.

Ciekawostką w ofercie Supremo jest także możliwość zdalnego zarządzania smartfonami i tabletami z systemem Android (producent zapowiada wprowadzenie tej funkcji dla urządzeń z systemem iOS na 2026 r.). Służy do tego aplikacja Supremo Mobile Assist, dzięki której administrator może otwierać aplikacje, zmieniać ustawienia i rozwiązywać problemy w czasie rzeczywistym. To szczególnie ważne w środowiskach, gdzie pracownicy terenowi korzystają z urządzeń mobilnych lub gdy firma zarządza rozproszoną siecią punktów sprzedaży wyposażonych w kasy POS.

Bezpieczeństwo w standardzie

Narzędzia zapewniające zdalny dostęp są częstym wektorem cyberataków, dlatego kwestie bezpieczeństwa powinny być traktowane absolutnie priorytetowo. Supremo wykorzystuje szyfrowanie end-to-end oraz dwuskładnikowe uwierzytelnianie, a także umożliwia tworzenie białej listy ID, dzięki której tylko autoryzowane urządzenia mogą nawiązać połączenie. Dla każdej sesji generowane są losowe hasła, ale można również ustawić własne. Funkcja autoryzacji użytkownika wymaga ręcznego potwierdzenia połączenia po stronie zdalnego hosta. Dzięki takiemu podejściu rozwiązanie to spełnia wymagania bezpieczeństwa w branżach o podwyższonych obostrzeniach, takich jak finanse, medycyna czy administracja publiczna.

Supremo to także narzędzie wspierające administratorów w codziennej pracy. Funkcja Patch Management pozwala centralnie monitorować i instalować aktualizacje systemowe, minimalizując ryzyko wystąpienia podatności. Natomiast Moduł RMM (Remote Monitoring & Management) umożliwia bieżące śledzenie procesów, usług, zdarzeń oraz stanu sprzętu i oprogramowania.

Oprogramowanie Supremo może być integrowane poprzez API z systemami CRM, ERP, RMM czy help desk, co umożliwia włączenie funkcji zdalnego wsparcia bezpośrednio w dotychczasowe procesy obsługi klienta. Zapewniony jest także mechanizm masowej instalacji i konfiguracji w całej sieci, co jest kluczowe przy wdrażaniu narzędzia w dużych przedsiębiorstwach.

Model licencjonowania Supremo bazuje na liczbie jednoczesnych połączeń, a nie urządzeń czy użytkowników. To oznacza, że w ramach jednej licencji można obsługiwać nieograniczoną liczbę stanowisk, a opłata zależy tylko od tego, ile sesji uruchomionych jest w tym samym czasie. Taka elastyczność pozwala optymalizować koszty i skalować usługi wraz z rozwojem firmy. Dostępne są plany od darmowego (do użytku osobistego) po wersje Solo, Business i Professional dla zespołów i dużych firm.