Tech Data wprowadziła do
oferty nowatorskie na polskim rynku rozwiązanie ESD (Electronic Software
Distribution), za pomocą którego partnerzy mogą oferować klientom elektroniczne
odpowiedniki oprogramowania pudełkowego. Obecnie dostępna oferta ESD obejmuje
aplikacje biurowe oraz antywirusowe. Prawie wszystkie produkty pudełkowe
Microsoft, Symantec oraz McAfee można kupić w systemie ESD w formie
elektronicznej. Różnica pomiędzy dostawą produktów pudełkowych a dostawą
kluczy aktywacyjnych polega na tym, że użytkownicy końcowi nie otrzymują
pudełka z nośnikiem, na którym jest oprogramowanie. Zamiast tego trafia do
nich jedynie e-mail z odnośnikiem do portalu, w którym znajduje się
klucz aktywacyjny oraz kolejny odnośnik służący do pobrania oprogramowania ze
strony producenta. Obsługą procesu dostarczania kluczy partnerom  i klientom zajmuje się specjalnie
stworzona przez Tech Datę zaawansowana elektroniczna platforma funkcjonująca
pod nazwą Activate Here.

 

Korzyści dla partnerów

Prowadzenie
elektronicznej dystrybucji oprogramowania w wersji ESD przynosi znaczne
korzyści związane z logistyką. Odchodzą koszty magazynowania pudełek,
pakowania towaru i jego wysyłki, bo klient dostaje odnośnik do strony
z kodem aktywacyjnym i oprogramowaniem do pobrania. Z punktu
widzenia resellera, ale również klienta istotna jest ciągła dostępność nawet najmniej
popularnych produktów. Kolejna zaleta to niemal natychmiastowy czas dostawy do
odbiorcy. Oczekiwanie na realizację zamówienia wynosi do pół godziny
w przypadku zakupu przez InTouch, natomiast przy integracji systemów
poprzez XML/EDI zamówienia są realizowane natychmiast. Poza tym elektroniczny
klucz ESD można szybko dostarczyć klientowi po sprzedaży sprzętu. Nowy pomysł
dystrybutora został dobrze przyjęty przez resellerów. W opinii rozmówców
CRN system jest przemyślany i przyjazny dla użytkownika. Jego dużą zaletą
jest sposób dostarczania kluczy licencyjnych, który chroni klienta końcowego
przed nieprzemyślanymi zakupami.

Zdaniem resellera

Krzysztof Żak, współwłaściciel Omegasoft.pl

Mamy ponad dwuletnie doświadczenie w sprzedaży
oprogramowania antywirusowego w formie elektronicznej poprzez własny
system. Początkowo takie podejście wiązało się ze spadkiem sprzedaży, ponieważ
rynek nie był jeszcze wyedukowany. Obecnie sytuacja bardzo się zmieniła
i dla klientów zakup oprogramowania w wersji elektronicznej stał się
normą. Dlatego zdecydowaliśmy się na skorzystanie z systemu ESD. Uważamy,
że jest przemyślany i przyjazny dla użytkownika. Wiążemy z nim duże
nadzieje handlowe.

 

Top 5 korzyści dla resellerów

• Sprzedaż bez
magazynowania produktów – reseller nie „mrozi” gotówki! 

• Stała dostępność
produktów – klient nigdy nie odejdzie z kwitkiem.

• Brak konieczności
pakowania i wysyłki produktu – oszczędność czasu i wygoda.

• Natychmiastowy czas
dostawy – klient czuje się dobrze obsłużony.

• Większe możliwości
dotarcia do klientów – nowe kompetencje sprzedażowe w trudnych czasach.

Na możliwości
sprzedawania produktów ESD mogą zyskać wszyscy partnerzy Tech Daty. Są dwa
sposoby korzystania z systemu. Po pierwsze reseller może zalogować się do
serwisu InTouch, odnaleźć interesujący klienta produkt, a następnie
wybrać, czy potrzebuje wersji pudełkowej czy jedynie klucz aaktywacyjnego.
Druga możliwość polega na integracji systemu partnera z systemem Tech Data
za pomocą XML/EDI. Jednym ze sposobów integracji jest wykorzystanie iframe
– wtedy klient cały proces zamawiania przeprowadzi na stronie partnera,
bez potrzeby logowania do platformy ESD. Tech Data zatrudnia specjalistów,
którzy świadczą usługi wsparcia dla resellerów przy integracji ESD z ich
systemami, np. sklepem internetowym. Potrafią m.in. pomóc w określeniu
działań, które muszą być podjęte, żeby oba systemy mogły się komunikować.

 

Zakup produktów ESD w InTouch

Partner zainteresowany zakupem oprogramowania ESD musi
skorzystać z portalu InTouch. Produkty typu klucz aktywacyjny oznaczone są
ikoną Activate
Here/Instant Delivery, a w ich nazwie umieszczone jest oznaczenie
ESD. Aby je znaleźć, należy wejść w menu „Producenci i In.”,
a następnie wybrać „Różne” oraz „Activate-here”. Zakupu produktu dokonuje
się w zwykły sposób: dokłada się go po prostu do koszyka. Tak jak
w standardowym zamówieniu koszyk zapisuje się pod zaproponowaną lub własną
nazwą. W przypadku produktów ESD potwierdzeniem zakupu licencji jest dowód
zakupu oraz klucz aktywacyjny programu.

W koszyku zamówiony klucz aktywacyjny pokazuje się jako
pozycja nieuzupełniona, oznaczona kolorem różowym. Należy podać adres
elektroniczny, pod który mają trafić dane do pobrania klucza
i oprogramowania. Reseller może podać swój adres lub klienta końcowego.
W celu uzupełnienia danych należy kliknąć ikonę w kształcie ludzika
po prawej stronie.

Otworzy się nowe okno. Jeżeli partner chce podać różne
adresy elektroniczne, należy kliknąć „Zastosuj dla kolejnych pozycji
zamówienia”. Jeżeli wiele kluczy ma trafić pod jeden adres, można kliknąć
„Zastosuj do wszystkich”. Po wprowadzeniu adresów elektronicznych kolor pozycji
w zamówieniu zmieni się na standardowy. Teraz pozostaje tylko wysłać
zamówienie, a system w ciągu kilkunastu minut roześle e-maile na
podane adresy.




Krzysztof Rybicki

 

Business Unit Manager Software & PC Components, Tech
Data

Elektroniczna dystrybucja oprogramowania jest popularna
i sprawdziła się wśród producentów gier. W ten sposób swoje produkty
sprzedają nawet najwięksi gracze na tym rynku. Teraz ten model sprzedaży
wkracza na rynek oprogramowania użytkowego, bo niesie ze sobą wiele korzyści
dla dostawców i kanału sprzedaży, a także podnosi satysfakcję klienta
końcowego.

 
Odbiór oprogramowania przez klienta

Po wysłaniu zamówienia
klient otrzymuje e-mail zawierający link oraz dane potrzebne do zalogowania.
Link prowadzi do strony, na której jako login należy podać swój adres
elektroniczny oraz otrzymane hasło. Choć nie jest to wymuszane przez system,
hasło należy zmienić przy pierwszym logowaniu. Uwaga: w kolejnych
e-mailach hasło nie będzie podawane.

Należy zaakceptować warunki i wpisać swoje dane. Pojawi
się główny ekran umożliwiający pobranie oprogramowania oraz klucza. Klient
końcowy, czyli użytkownik, ma możliwość zmiany swoich danych, może też zmienić
hasło. Pierwszą czynnością jest pobranie oprogramowania, co umożliwia przycisk
„Pobierz oprogramowanie”. W kolejnym kroku klient zostanie przeniesiony na
stronę producenta, na której należy postępować zgodnie z instrukcjami. Po
ściągnięciu oprogramowania można pobrać klucz aktywacyjny. Trzeba pamiętać, że
po odkryciu klucza aktywacyjnego nie wolno już wycofać się z transakcji
zakupu.




Trzy pytania do…

 

Piotra Mirosława, Country Managera Tech Data Polska

 

CRN Czy
rozwiązanie ESD, umożliwiające elektroniczną sprzedaż oprogramowania, jest
unikalne w Polsce?

Piotr Mirosław Tak, obecnie Tech Data jest
jedynym dystrybutorem IT w Polsce oferującym rozwiązanie ESD (Electronic
Software Distribution), czyli elektroniczną sprzedaż kluczy aktywacyjnych.
Byliśmy także pionierami na rynku europejskim we wdrażaniu tego rozwiązania,
doświadczenia z innych krajów niewątpliwie pomogły nam w Polsce.

 

CRN Oprogramowanie których
producentów jest dostępne w ramach ESD i jakie są plany rozszerzenia
oferty?

Piotr Mirosław Prawie wszystkie pudełkowe
wersje produktów Microsoft, Symantec i McAfee są obecnie dostępne
w wersji ESD. Jesteśmy gotowi i planujemy rozszerzenie naszego
asortymentu o produkty innych wytwórców, którzy zdecydują się na
oferowanie rozwiązania ESD.

 

CRN
Jakie nadzieje wiąże Tech Data z elektroniczną dystrybucją oprogramowania?

Piotr Mirosław Rynek oprogramowania zmierza
w kierunku sprzedaży licencji, chmury i sprzedaży elektronicznej
produktów takich jak ESD. Naszą rolą jest antycypowanie zmian na rynku
i szybkie oferowanie skutecznych, wpisujących się w te zmiany rozwiązań
dla partnerów i producentów. Sprzedaż produktów ESD niesie za sobą bardzo
wiele konkretnych korzyści biznesowych dla resellerów. Brak kosztów
magazynowania, pakowania i frachtu, pełna oferta i dostępność
produktów oraz skrócony praktycznie do zera czas dostawy to same zalety, które
bez wątpienia dają przewagę konkurencyjną tym partnerom, którzy zaoferują swoim
klientom produkty w ramach ESD.