Tryb zdalny jako efekt turbo

Upowszechnienie się pracy i edukacji w trybie zdalnym, a szczególnie hybrydowym, przyczyniło się do przyspieszenia tempa cyfryzacji i integracji branży audiowizualnej z technologiami IT. Platformy wideokonferencyjne, takie jak Zoom, Microsoft Teams, Cisco Webex czy Google Meet, stały się podstawowymi narzędziami do komunikacji w firmach, administracji i edukacji. Wielu integratorów IT rozszerzyło swoje portfolio produktowe o personalne rozwiązania audiowizualne, w szczególności o certyfikowane zestawy słuchawkowe czy głośniki Bluetooth.

– Sprzedaż tych produktów wymaga od integratora podstawowej wiedzy technicznej o oferowanych rozwiązaniach i dobrego rozumienia potrzeb klienta w tym zakresie. Dotyczy stylu i miejsca wykonywanej pracy czy różnorodnych standardów, jak słuchawka Bluetooth z ANC czy specjalistyczne produkty do call-contact centre – wylicza Tomasz Paradowski, Professional AV & Unified Communications Department Director w Exclusive Networks.

Projektowanie i wyposażanie sal konferencyjnych i miejsc spotkań wymaga interdyscyplinarnej wiedzy z zakresu akustyki, audio, wideo, ale również licencjonowania systemów i właściwej konfiguracji oprogramowania typu Microsoft Teams Rooms czy Zoom Rooms. Dobrze zaprojektowana sala konferencyjna oferuje komfort pracy zarówno uczestnikom obecnym na sali, jak i tym zdalnym. W tym kontekście znaczenie ma też kwestia bezpieczeństwa.

– Większość wdrożeń dotyczących rozwiązań z obszaru Pro AV i UC, począwszy od systemów wideokonferencyjnych, poprzez systemy transmisji obrazu i dźwięku (streamingu), aż po rozwiązania Digital Signage, wymaga zapewnienia odpowiedniej infrastruktury sieciowej oraz bezpieczeństwa cybernetycznego – podkreśla Tomasz Paradowski.

Czy warto inwestować w nowe kompetencje?

Ze względu na lukę kompetencyjną, zupełnie inny typ klienta i inny rodzaj wyzwań, wejście w świat AV może nie być dla integratora IT takie proste. Zdania co do tego, jakie szanse ma integrator IT w konkurencji z integratorami AV, są podzielone.

– Profesjonalne AV już dawno stało się wyspecjalizowaną częścią IT, w konkretny sposób wykorzystując pewną unikalność. Obecnie duży integrator IT, mając w zespole parę osób znających się na AV, jest w stanie przygotować każdą integrację, co zresztą można już zaobserwować na rynku od pewnego czasu. Usługi IT to już naprawdę duża część systemów AV, bez których nie mogłyby odbywać się spotkania z wykorzystaniem urządzeń, do których jesteśmy przyzwyczajeni w codziennym życiu – uważa Kamil Węglarz.

Jednak zdaniem Piotra Dudka dużo łatwiej będzie wejść integratorom AV w świat IT niż odwrotnie. Dzięki wyposażeniu przełączników w specjalny interfejs AV, każdy integrator AV jest w stanie konfigurować je w takim zakresie, który jest mu potrzebny – bez zbędnego wchodzenia w meandry ustawień QoS, Multicast czy VLAN. W opinii przedstawiciela Netgeara użycie takiego sprzętu nie wymaga obecności specjalisty IT w zespole wdrożeniowym.

– Niestety, integratorzy IT będą mieli trudniejsze zadanie w pozyskaniu kompetencji ze świata „dźwięku i obrazu”. W rezultacie integratorzy AV dużo częściej zatrudniają specjalistów z doświadczeniem realizatorskim/muzycznym niż informatycznym. W dodatku infrastruktura sieciowa stanowi niewielki procent wartości projektu – twierdzi Piotr Dudek.

Rzeczywiście, raczej trudno wymagać, by integratorzy IT nagle stali się biegli w kalibracji wideo, konfigurowaniu mikrofonów czy wyświetlaczy. Z drugiej strony to oni potrafią lepiej zbudować całe środowisko IP, którego AV może być jedynie częścią. A takie środowisko to podstawa…

– Można śmiało powiedzieć, że przygotowanie dobrze przemyślanej infrastruktury sieciowej pozwoli sprostać wszelkim wyzwaniom, jakie pojawią się w trakcie projektowania sali edukacyjnej, konferencyjnej lub innej przestrzeni do spotkania. Jeśli przewody zostaną właściwie przygotowane to zastosowanie odpowiedniego przełącznika sieciowego i jego konfiguracja pozwoli zarówno na integrację dystrybucji AV, sterowanie urządzeniami, a także na potencjalną rozbudowę i kaskadowanie całej tej struktury – mówi Maciej Rychta, Technical Supervisor w Atenie.

Ostatecznie specjaliści AV i IT i tak muszą współpracować, tworząc partnerstwa, które pozwolą im uzupełniać się i poszerzać kompetencje. W takie alianse wchodzą zresztą sami dostawcy – ci ze świata sieci IP z tymi znanymi dotąd z oferty profesjonalnego AV. Jednak nawet w pojedynkę integratorzy IT w konfrontacji ze specjalistami AV nie są automatycznie skazani na porażkę. Mogą wyspecjalizować się tylko w pewnych typach wdrożeń, a poza tym świetnie poruszają się w obszarze UC (który wprost wywodzi się ze świata ICT). Mogą wreszcie skorzystać z pomocy producentów i dystrybutorów, którzy dzielą się wiedzą, prowadząc warsztaty techniczne, szkolenia, webinary itp.