Zarządzanie usługami backupu

Backup jako usługa (Backup-as-a-Service, BaaS) już od pewnego czasu stanowi atrakcyjną alternatywę dla tradycyjnych modeli ochrony danych. Rosnące wymagania klientów oraz potrzeba efektywnego zarządzania usługami skłaniają dostawców MSP do poszukiwania narzędzi, które zapewnią im większą elastyczność i kontrolę. Jednym z takich rozwiązań jest Cloutility – platforma stworzona przez duńską firmę Auwau, która umożliwia zarządzanie usługami backupu w modelu wielu najemców, integrując się z wiodącymi systemami backupu i automatyzując rozliczenia.

Cloutility nie jest kolejnym narzędziem do wykonywania kopii zapasowych. To warstwa zarządzająca (management layer), która działa ponad istniejącymi systemami – zarówno tradycyjnymi, jak IBM Storage Protect, jak i nowoczesnymi rozwiązaniami typu Rubrik czy Cohesity. Platforma agreguje dane o zadaniach backupu, retencji, błędach, wykorzystaniu przestrzeni i statusach operacji, pozwalając dostawcom usług MSP oraz dużym organizacjom lepiej kontrolować swoje środowiska ochrony danych.

Jedną z kluczowych cech Cloutility jest pełne wsparcie dla architektury wielu najemców.Każdy klient może mieć własną strukturę użytkowników, przypisane zasoby backupowe, indywidualne polityki SLA oraz uprawnienia dostępu. Co więcej, platforma obsługuje złożone hierarchie – od poziomu partnera, przez resellera, aż po klienta końcowego – co umożliwia elastyczne dopasowanie się do modeli biznesowych typowych dla dostawców usług zarządzanych.Najemcy mogą mieć własne logotypy, kolory i ustawienia SMTP, co ułatwia wdrażanie Cloutility jako rozwiązania white-label. Z punktu widzenia klienta końcowego, platforma może wyglądać i działać jak wewnętrzne narzędzie dostawcy.

Platforma Auwau nie tylko centralizuje zarządzanie, ale również automatyzuje procesy raportowania i rozliczania. Cloutility umożliwia generowanie szczegółowych raportów SLA, zużycia przestrzeni, błędów systemowych czy stanu retencji. Co więcej, wspiera różnorodne modele rozliczeń – na podstawie zużycia danych, liczby chronionych zasobów czy uzgodnionych metryk niestandardowych. Jak podkreśla Thomas Bak, CEO Auwau, nazwa Cloutility wywodzi się z wartości, które przyświecają firmie: cloud, automation i wow-factor. To podejście znajduje odzwierciedlenie m.in. w rozbudowanym REST API i CLI, które pozwalają zintegrować platformę z zewnętrznymi systemami ERP, CRM czy portalami samoobsługowymi.

Cloutility może być wdrażane zarówno przez MSP oferujących backup w modelu usługowym, jak i przez duże organizacje – w tym instytucje rządowe – które chcą centralnie zarządzać backupem wewnętrznych jednostek. W obu przypadkach zyskują pełną widoczność nad środowiskiem, kontrolę kosztów i automatyzację procesów administracyjnych.

Mimo że Auwau zatrudnia tylko trzy osoby , firma osiąga rentowność i aktywnie rozwija platformę. Obecnie Cloutility działa w ponad 50 aktywnych instalacjach. Zaskakujące może być to, że tylko niewielka część z nich została pozyskana za pośrednictwem kanału IBM – mimo głębokiej integracji z produktami tego producenta.

Co istotne, aż 90% użytkowników platformy korzysta z funkcji rozliczeniowych, co czyni ten element jednym z głównych filarów rozwiązania. W czasach, gdy wiele organizacji nie chce całkowicie oddawać kontroli nad danymi i infrastrukturą, ale oczekuje precyzyjnego monitoringu i rozliczalności, Cloutility idealnie trafia w potrzeby rynku.

Na rynku rozwiązań operatorskich i MSP, Cloutility konkuruje m.in. z Veeam Service Provider Console (VCSP), Kaseya, Datto i N-able (. Tym, co wyróżnia Cloutility, jest neutralność względem systemów backupu, elastyczne podejście do wdrożeń i rozliczeń, a także możliwość pełnego dopasowania platformy do identyfikacji wizualnej partnera.