Około 80 proc. firm testujących lub wdrażających autonomiczne rozwiązania biznesowe zgłasza redukcje zatrudnienia. Jednak redukcje te nie przekładają się na zwrot z inwestycji (ROI) – utrzymuje Gartner.

Mianowicie badanie wykazało, że wskaźniki redukcji zatrudnienia były niemal takie same wśród respondentów deklarujących wyższy ROI z technologii autonomicznych, jak i wśród tych, którzy odnotowali jedynie niewielkie korzyści lub negatywne skutki.

Pytano 350 CEO z firm z całego świata o rocznych przychodach co najmniej 1 mld dol., które prowadziły pilotaż lub już wdrożyły co najmniej jeden z następujących systemów: agentów AI, inteligentną automatyzację lub technologie autonomiczne.

Systemy AI to nie jest biznes bez ludzi

Dzięki tym systemom AI zarówno maszyny, jak i ludzie będą mieli większą autonomię. Nie oznacza to jednak biznesu bez ludzi, lecz raczej biznes wzmocniony przez ludzi – zaznaczają eksperci.

„Wielu prezesów ucieka się do zwolnień, aby udowodnić szybkie zyski z AI. Jednak takie podejście jest nieuzasadnione” – utrzymuje Helen Poitevin, wiceprezes ds. analityki w Gartnerze.

„Redukcje zatrudnienia mogą zapewnić przestrzeń budżetową, ale nie przynoszą zysków. Organizacje, które zwiększają zwrot z inwestycji, to nie te, które eliminują potrzebę zatrudniania ludzi, ale te, które ją zwiększają, agresywnie inwestując w umiejętności, role i modele operacyjne, które pozwalają ludziom kierować i skalować systemy autonomiczne” – mówi wiceprezes.

Autonomiczne przedsiębiorstwa dadzą ludziom więcej pracy

Gartner prognozuje, że wydatki na oprogramowanie agentów AI osiągną 206,5 mld dolarów w 2026 r. i 376,3 mld dolarów w 2027 r., co stanowi spory skok w porównaniu z 86,4 mld dolarów w 2025 r. Natomiast autonomiczne przedsiębiorstwa będą nadal rosły wraz ze zwiększającą się adopcją agentów.

Ponieważ autonomia będzie rosła zarówno dla maszyn, jak i ludzi, a zapotrzebowanie na ludzi będzie rosło, a nie malało – taki jest wniosek analityków.

Gartner przewiduje, że autonomiczne przedsiębiorstwa będą generować dodatnie netto miejsca pracy do 2028 r. i 2029 r., napędzane nowymi formami pracy, których sztuczna inteligencja nie jest w stanie wchłonąć.

„W dłuższej perspektywie autonomiczny biznes zapewni ludziom więcej pracy, a nie mniej” – przekonuje Helen Poitevin.

Niż demograficzny i sytuacje, w których konsumenci są narażeni na ryzyko albo potrzebują zaufania, sprawią, że ludzie pozostaną kluczowi dla prowadzenia, zarządzania i skalowania autonomicznego biznesu – utrzymuje wiceprezes.

Zwolnienia z powodu AI przyspieszyły w 2026 roku

Według danych TradingPlatforms w branży technologicznej w tym roku zwolniono już blisko 40 tys. osób z powodu AI.
Giganci IT tną zatrudnienie, by uwolnić środki na kosztowne inwestycje w infrastrukturę sztucznej inteligencji i centra danych. To z kolei nakręca rywalizację o to, kto zrobi więcej mniejszą załogą. Jednak to ryzykowna gra, bo najlepsi pracownicy widząc co się dzieje mogą poszuć sobie nowego miejsca. Ponadto bez względu na możliwości AI, ludzie są nadal niezbędni w firmach do różnych zadań, w tym nadzoru nad AI.