Korespondencja na nowych zasadach będzie możliwa poprzez zaufany profil – indywidualne konto na platformie ePUAP. Aby uzyskało ono status zaufanego, użytkownik musi jednorazowo pojawić się w oddziale ZUS w celu potwierdzenia tożsamości. Potem będzie mógł składać wnioski drogą elektroniczną bez konieczności stosowania e-podpisu. Zaufany profil ma funkcjonować także w urzędach skarbowych, wojewódzkich oraz konsulatach.