Wzrost na IaaS w Europie o 72 proc., spadek na outsourcingu IT

Wzrost na europejskim rynku usług IT przyspieszył w I kw. 2026 dzięki zapotrzebowaniu na sztuczną inteligencję – według ISG EMEA Index.

Mianowicie połączony rynek chmury i usług zarządzanych powiększył się o 30 proc. rok do roku, osiągając rekordowe 12,2 mld dol. Co więcej, sekwencyjnie, wobec IV kw. 2025 r. poprawa wyniosła 12 proc. Wszystko jest to głównie zasługa silnego wzrostu nakładów na IaaS (+72 proc. r/r), związanego z AI. Dane obejmują duże kontrakty usługowe, o wartości co najmniej 5 mln dol. rocznie (ACV).

AI zaczyna zwiększać wydatki na BPO

„Europa wykorzystuje potencjał sztucznej inteligencji do transformacji biznesu” – twierdzi Anthony Drake, prezes regionu EMEA w ISG (Information Services Group).

„Obserwujemy gwałtowny wzrost usług infrastrukturalnych i stały wzrost usług zarządzanych, ponieważ firmy koncentrują się na optymalizacji kosztów, aby sfinansować swoje ambicje w zakresie sztucznej inteligencji. W I kw. br. outsourcing procesów biznesowych był jasnym punktem, ponieważ sztuczna inteligencja zaczyna pozytywnie wpływać na te usługi” – komentuje.

Obietnica AI przeważa nad obawami geopolitycznymi

„Ogólnie rzecz biorąc, obietnica sztucznej inteligencji wyraźnie przeważa nad wpływem obaw geopolitycznych” – komentuje Drake.

Wartość netto usług zarządzanych (wg ACV) w I kw. 2026 r. odnotowała drugi najlepszy kwartał w historii (4,7 mld dol.). W tym kwartale w Europie podpisano 285 umów na usługi zarządzane (+2 proc. r/r) wartych co najmniej 5 mln dol. rocznie.

Rynek usług zarządzanych oraz as-a-service w I kw. 2026 r. w regionie EMEA

Dołek na outsourcingu IT, ale są jasne punkty

Outsourcing IT spadł o 16 proc., do 2,9 mld dol. Dołek odnotowały wszystkie obszary, z wyjątkiem infrastruktury pakietowej oraz usług rozwoju i utrzymania aplikacji (ADM). Te ostatnie wystrzeliły o prawie 300 proc. (wg ACV). Także przetwarzanie danych dla użytkowników końcowych (EUC) mocno poszło w górę – o 60 proc.

Outsourcing procesów biznesowych (BPO) wzrósł aż o 145 proc., do 1,3 mld dol. w porównaniu ze słabym I kw. ub.r. Największy wzrost nakładów odnotowano na działy HR, zarządzania obiektami i usługi branżowe. Call center, największy wartościowo biznes BPO, odnotowały płaski wynik (+0,7 proc.). Usługi inżynieryjno-badawczo-rozwojowe (ER&D) wzrosły o 4 proc., do 399 mln dol.

W podziale na branże, wartość ACV usług zarządzanych w Europie znacznie wzrosła w telekomunikacji (+192 proc.) i handlu detalicznym (+105 proc.), energetyce i transporcie (ok. 30 proc.). Jednak dwa największe sektory: finansowy (BFSI) i produkcja – hamowały wzrost, spadając o 43 proc. i odpowiednio 30 proc.

Co dalej w tym roku

ISG spodziewa się, że wzrost chmury, głównie IaaS, przyspieszy dzięki silnemu popytowi na sztuczną inteligencję. Natomiast wzrost usług zarządzanych pozostanie stabilny, ponieważ przedsiębiorstwa koncentrują się na redukcji kosztów, aby finansować swoje inicjatywy w zakresie AI.